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Dashboard do Movidesk no IBM Cognos Analytics em minutos

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Conecte Movidesk ao IBM Cognos Analytics

Movidesk

IBM Cognos Analytics

Para visualizar dados do Movidesk no IBM Cognos Analytics, conecte a sua conta do Movidesk à Kondado e defina o IBM Cognos Analytics como destino. A conexão Via Kondado envia as informações diretamente, sem bancos intermediários ou processos complexos. Você escolhe as integrações que deseja replicar, como Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, e configura a frequência de atualização de acordo com a sua rotina de trabalho. Não é necessário escrever códigos ou gerenciar infraestrutura: a Kondado gerencia a replicação enquanto você foca nas decisões estratégicas do negócio.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado conecta o Movidesk ao IBM Cognos Analytics com nove integrações disponíveis, incluindo Chamados, Ações dos Chamados e Perguntas da Pesquisa de Satisfação, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem métricas de atendimento em painéis personalizados com atualizações automáticas e frequência configurável.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no IBM Cognos Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o IBM Cognos Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Com o IBM Cognos Analytics, você pode cruzar dados de Chamados com informações de Clientes dos Chamados para identificar padrões de demanda por segmento de cliente. Ao incluir as Respostas da Pesquisa de Satisfação, o gestor de marketing ou o líder de vendas consegue medir o impacto do atendimento na retenção e ajustar processos com base em evidências claras. A equipe de operações visualiza gargalos nas Ações dos Chamados e otimiza o fluxo de trabalho sem depender de planilhas manuais ou relatórios estáticos.

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Como criar dashboards do Movidesk no IBM Cognos Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Movidesk na Kondado

Acesse a área de fontes de dados na plataforma da Kondado, selecione Movidesk e siga as instruções para autenticar a sua conta de atendimento.

Escolha o IBM Cognos Analytics

Defina o IBM Cognos Analytics como destino e a Kondado preparará o caminho para replicação dos dados sem que você precise criar bancos intermediários.

Configure painéis e atualizações

Monte os painéis no IBM Cognos Analytics com as integrações replicadas e programe a frequência de atualização para manter as análises sempre alinhadas às suas decisões de negócio.

Acesse dados do Movidesk no IBM Cognos Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no IBM Cognos Analytics automaticamente

Como conectar o Movidesk à Kondado para enviar dados ao IBM Cognos Analytics? ▼

Acesse a plataforma da Kondado, selecione Movidesk como fonte de dados e insira as credenciais da sua conta. Em seguida, escolha o IBM Cognos Analytics como destino e a Kondado fará a replicação das integrações selecionadas sem exigir configurações técnicas avançadas.

Quais painéis posso criar no IBM Cognos Analytics com dados do Movidesk? ▼

Você pode montar painéis personalizados no IBM Cognos Analytics para acompanhar tempo médio de resolução, volume de chamados por responsável e evolução da satisfação do cliente. Ao cruzar Chamados, Responsáveis dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, é possível identificar tendências e oportunidades de melhoria no atendimento.

Com que frequência os dados do Movidesk são atualizados no IBM Cognos Analytics? ▼

A Kondado permite configurar a replicação com frequência ajustável, podendo ser a cada cinco minutos, quinze minutos, por hora ou diariamente. Você define o intervalo ideal dentro da plataforma e os painéis refletem as atualizações automaticamente no IBM Cognos Analytics.

Quais indicadores de desempenho dá para monitorar com Movidesk e IBM Cognos Analytics? ▼

É possível acompanhar indicadores como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio entre interações e nota de satisfação por canal de atendimento. Usando as integrações de Movidesk como Chamados e Ações dos Chamados, o analista de dados monta visualizações que apoiam decisões rápidas da equipe de operações.

Existem modelos prontos de relatório para Movidesk no IBM Cognos Analytics? ▼

Não existem modelos prontos, pois cada negócio possui métricas e processos específicos. Você pode criar painéis sob medida no IBM Cognos Analytics com as nove integrações disponíveis, incluindo Campos Personalizados dos Chamados e Chamados Pai e Filho, para refletir a realidade do seu atendimento.

Como compartilhar painéis de Movidesk com minha equipe no IBM Cognos Analytics? ▼

Depois de construir os painéis no IBM Cognos Analytics, utilize os recursos nativos da ferramenta para compartilhar links ou exportar relatórios com gestores comerciais e analistas de dados. Também é possível enviar os mesmos dados para Google Sheets ou Power BI se outros setores preferirem visualizar as informações por lá.

Posso replicar apenas algumas integrações do Movidesk para o IBM Cognos Analytics? ▼

Sim, durante a configuração na Kondado você seleciona quais integrações deseja replicar, como Pessoas, Perguntas da Pesquisa de Satisfação ou Chamados Pai e Filho. Não é necessário mover todos os dados: escolha apenas o que faz sentido para os seus relatórios e decisões de negócio.

É necessário conhecimento técnico para integrar Movidesk ao IBM Cognos Analytics pela Kondado? ▼

Não. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, então gestores de marketing e equipes de operações configuram a conexão sem escrever códigos. Basta selecionar as integrações desejadas, definir o destino e a frequência, e começar a analisar os dados no IBM Cognos Analytics.

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