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Visualize dados do Movidesk no QlikView
Conecte seu sistema de suporte Movidesk diretamente ao QlikView sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A Kondado permite que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados repliquem informações de tickets, clientes e pesquisas de satisfação automaticamente para criar visualizações poderosas. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas.
Com a Kondado, você transforma dados brutos do Movidesk em insights visuais no QlikView sem escrever código ou depender de equipes de TI, permitindo que sua equipe de operações tome decisões baseadas em dados em minutos.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar as integrações de Tickets, Ações dos Tickets e Respostas da Pesquisa de Satisfação no QlikView, você pode identificar gargalos no atendimento e medir a felicidade dos clientes com dados atualizados frequentemente. Analistas de dados podem cruzar informações de Clientes dos Tickets com dados de Pessoas para entender melhor o perfil de quem abre chamados, enquanto gestores comerciais acompanham a produtividade da equipe através dos Ticket Owners. Essas visualizações permitem ajustar estratégias de suporte e melhorar a experiência do cliente de forma contínua.
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Dados disponíveis do Movidesk no QlikView
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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