Dashboard do Zendesk no QlikView em minutos
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Visualize dados do Zendesk no QlikView
Para visualizar dados do Zendesk no QlikView, conecte sua conta do Zendesk à Kondado e escolha o QlikView como destino. A plataforma replica automaticamente os dados dos seus chamados, usuários e métricas de atendimento diretamente para o QlikView, permitindo que gestores comerciais e equipes de operações criem dashboards personalizados sem precisar de conhecimento técnico. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.
Com a Kondado, você conecta o Zendesk ao QlikView via uma integração direta, sem bancos de dados intermediários ou configurações complexas, e mantém seus relatórios de atendimento atualizados automaticamente para decisões mais rápidas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combinar os dados do Zendesk com o QlikView permite que gestores de tráfego analisem o desempenho do suporte em tempo de resposta e satisfação do cliente. Com as integrações de Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação, você pode identificar gargalos no atendimento e ajustar estratégias de comunicação. Além disso, a integração de Chamados Fechados e Excluídos ajuda a entender padrões de reabertura e resolver problemas recorrentes, otimizando a experiência do cliente de forma visual e intuitiva.
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Dados disponíveis do Zendesk no QlikView
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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