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Dashboard do Zendesk no Microstrategy em minutos

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Conecte Zendesk ao Microstrategy

Zendesk

Microstrategy

Para visualizar dados do Zendesk no Microstrategy, conecte sua conta de atendimento à Kondado e escolha quais informações deseja replicar para seus relatórios. A plataforma oferece doze integrações disponíveis, incluindo Chamados, Comentários de Chamados e Métricas de Chamados, totalizando mais de duzentos e trinta e cinco campos de dados importantes. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade de negócio: a cada cinco minutos, quinze minutos, de hora em hora ou diariamente.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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A Kondado replica automaticamente os dados do Zendesk para o Microstrategy sem necessidade de bancos intermediários ou configurações técnicas complexas, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações criem relatórios atualizados e tomem decisões baseadas em dados de atendimento ao cliente.

Com essa conexão Via Kondado, analistas de dados e líderes de vendas transformam informações de chamados em análises visuais claras e acionáveis. Acompanhe o desempenho da equipe de suporte continuamente, identifique gargalos no atendimento e monitore a satisfação do cliente diretamente nos painéis do Microstrategy para melhorar a experiência do usuário final.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Microstrategy

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Microstrategy — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados do Zendesk no Microstrategy, sua equipe de operações pode analisar métricas de desempenho de forma visual e intuitiva. As integrações de Chamados Fechados e Excluídos, Pesquisas de Satisfação e Eventos de Métricas de Chamados permitem criar análises profundas sobre tempo de resolução, avaliações de clientes e cumprimento de prazos estabelecidos. Gestores comerciais acompanham a produtividade dos agentes enquanto gestores de tráfego correlacionam campanhas com volume de atendimento.

Visualize tendências de chamados por canal, identifique quais organizações demandam mais suporte e monitore a evolução das etiquetas ao longo do tempo. Essas análises ajudam a otimizar processos de atendimento e alocar recursos da equipe de forma mais eficiente, transformando dados brutos em decisões estratégicas de negócio sem depender de equipes técnicas especializadas.

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Como criar dashboards do Zendesk no Microstrategy

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione Zendesk como nova fonte de dados, fornecendo as credenciais de acesso da sua conta de atendimento. Selecione as integrações desejadas entre as doze opções disponíveis, como Chamados e Pesquisas de Satisfação, para começar a replicar suas informações.

Escolher Microstrategy como destino

Configure Microstrategy como ferramenta de visualização para receber os dados replicados da sua operação de suporte. A conexão Via Kondado elimina a necessidade de bancos intermediários, enviando informações diretamente para seus projetos de análise corporativa.

Criar painéis e configurar atualização

Desenvolva seus relatórios analíticos no Microstrategy utilizando os mais de duzentos campos disponíveis e defina a frequência de atualização conforme sua necessidade. Você pode manter os dados atualizados a cada cinco minutos ou escolher intervalos maiores como hora ou dia, garantindo que suas análises acompanhem o ritmo do seu negócio.

Acesse dados do Zendesk no Microstrategy e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Microstrategy automaticamente

Como conectar o Zendesk ao Microstrategy pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados, informando suas credenciais de acesso da sua conta de atendimento. Em seguida, escolha Microstrategy como destino e selecione quais integrações deseja replicar, como Chamados e Pesquisas de Satisfação. A configuração é feita inteiramente na interface visual, sem necessidade de código ou bancos de dados intermediários.

Quais painéis posso criar com dados do Zendesk no Microstrategy? ▼

Você pode construir relatórios personalizados acompanhando tempo médio de resposta, taxa de resolução de chamados e satisfação do cliente por canal. Analistas de dados cruzam informações de Grupos e Usuários para entender distribuição de trabalho, enquanto gestores comerciais monitoram prazos de atendimento e gargalos operacionais em visualizações interativas.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Microstrategy? ▼

A frequência de replicação é configurável de acordo com sua operação: a cada cinco minutos, quinze minutos, de hora em hora ou diariamente. Após a configuração inicial, a Kondado mantém seus painéis atualizados automaticamente conforme o agendamento escolhido, garantindo que suas análises reflitam a situação atual do atendimento.

Quais indicadores de atendimento posso acompanhar nessa integração? ▼

Monitore métricas essenciais como tempo de primeira resposta, tempo de resolução total e avaliações de Pesquisas de Satisfação. A integração de Métricas de Chamados oferece campos específicos para análise de metas de atendimento, permitindo que equipes de operações identifiquem rapidamente chamados fora do prazo e priorizem ações corretivas.

Existem modelos prontos de relatórios para Zendesk no Microstrategy? ▼

A Kondado não oferece relatórios pré-montados, permitindo que você construa painéis personalizados conforme suas necessidades específicas de negócio. Crie visualizações focadas nos indicadores que realmente importam para sua operação, combinando dados de Chamados, Comentários e Histórico de forma totalmente flexível.

Como compartilhar painéis de atendimento com minha equipe? ▼

Após publicar seus relatórios no Microstrategy, utilize as permissões nativas da ferramenta para compartilhar com gestores de marketing, analistas de dados e outros colaboradores. Você também pode enviar os dados para Google Sheets ou Power BI se preferir distribuir as análises por outras plataformas da sua empresa.

Preciso de conhecimento técnico para configurar essa conexão? ▼

Não é necessário código ou expertise em bancos de dados para conectar Zendesk ao Microstrategy pela Kondado. A interface orienta você em cada etapa, desde a autenticação até a seleção das integrações desejadas, permitindo que gestores de tráfego e equipes de operações configurem tudo sem depender de TI.

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