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Dashboard do Zendesk no Geckoboard em minutos

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Conecte Zendesk ao Geckoboard

Zendesk

Geckoboard

Para visualizar dados do Zendesk no Geckoboard, basta conectar sua conta do Zendesk à Kondado e selecionar o Geckoboard como destino. A Kondado oferece uma conexão Via Kondado que elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Você escolhe quais integrações deseja replicar e define a frequência de atualização que preferir, seja a cada 5 minutos, 15 minutos, horário ou diariamente. Dessa forma, gestores de marketing e gestores comerciais acompanham indicadores de satisfação do cliente e tempo de resposta diretamente em seus painéis visuais, facilitando decisões rápidas sobre o atendimento. Com apenas alguns cliques, analistas de dados e equipes de operações transformam informações brutas de atendimento em visualizações claras que impulsionam a qualidade do suporte ao cliente.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado permite que equipes de operações e líderes de vendas visualizem métricas de chamados do Zendesk em painéis do Geckoboard com atualizações automáticas em horários configuráveis, sem exigir conhecimento técnico ou infraestrutura adicional.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Geckoboard

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Geckoboard — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados do Zendesk com o Geckoboard, você cria painéis operacionais que mostram o desempenho do atendimento atualizado automaticamente. As integrações de Chamados e Métricas dos Chamados permitem acompanhar o tempo médio de resolução e a fila de atendimento em visualizações intuitivas. Além disso, dados de Pesquisas de Satisfação ajudam a monitorar a avaliação dos clientes, enquanto o Histórico dos Chamados oferece contexto completo sobre alterações de status e evolução dos chamados. Gestores de tráfego também aproveitam esses dados para alinhar campanhas com a qualidade do suporte. Essas informações permitem que gestores comerciais identifiquem gargalos rapidamente e otimizem a produtividade da equipe de operações sem complicações técnicas, transformando números brutos em ações concretas de melhoria contínua.

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Como criar dashboards do Zendesk no Geckoboard

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione Zendesk como nova fonte de dados. Autentique sua conta de atendimento e selecione as integrações que deseja disponibilizar para análise, como Chamados e Métricas dos Chamados.

Selecionar Geckoboard como destino

Defina o Geckoboard como destino final dos seus dados do Zendesk. Diferente de rotas que exigem BigQuery ou PostgreSQL, a conexão Via Kondado envia informações diretamente para criação de painéis visuais.

Configurar painéis e frequência

No Geckoboard, arraste os campos das integrações de Chamados e Métricas para montar seus painéis personalizados. Na Kondado, ajuste a frequência de replicação para manter indicadores sempre atualizados conforme sua rotina operacional.

Acesse dados do Zendesk no Geckoboard e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Geckoboard automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para enviar dados ao Geckoboard? ▼

Acesse a plataforma da Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados. Autentique sua conta de atendimento diretamente na Kondado, escolha as integrações desejadas e defina o Geckoboard como destino. O processo leva poucos minutos e não requer configuração de servidores ou bancos de dados intermediários.

Quais KPIs do Zendesk consigo monitorar em painéis do Geckoboard? ▼

Você pode acompanhar tempo médio de resolução, fila de atendimento, notas de satisfação do cliente e volume de chamados por canal. As integrações de Métricas dos Chamados e Pesquisas de Satisfação oferecem campos específicos para avaliar prazos de resposta e qualidade do atendimento diretamente nas visualizações do Geckoboard.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Geckoboard? ▼

A Kondado oferece atualizações automáticas com frequência configurável conforme sua necessidade. Você pode definir ciclos de 5 minutos, 15 minutos, horários ou diários, garantindo que seus painéis operacionais reflitam sempre a situação atual do atendimento sem intervenção manual.

Posso compartilhar painéis do Geckoboard com minha equipe de operações? ▼

Sim, após configurar a replicação de dados através da Kondado, seus painéis no Geckoboard podem ser compartilhados via links ou exibidos em telas na empresa. Gestores comerciais e analistas de dados colaboram melhor quando visualizam as mesmas métricas de Zendesk atualizadas automaticamente para tomada de decisões alinhadas.

Existem modelos prontos de dashboard para Zendesk no Geckoboard? ▼

Não oferecemos templates pré-construídos, pois cada negócio possui necessidades específicas de atendimento. Você constrói painéis personalizados no Geckoboard selecionando exatamente quais campos das integrações de Chamados, Comentários ou Métricas deseja visualizar, criando layouts sob medida para sua operação.

Como visualizar dados de satisfação do cliente do Zendesk no Geckoboard? ▼

Utilize a integração de Pesquisas de Satisfação para replicar notas e comentários dos clientes. No Geckoboard, monte gráficos de evolução de índices de satisfação usando esses dados, permitindo que gestores de marketing identifiquem rapidamente o impacto do suporte na experiência do cliente e ajustem estratégias conforme necessário.

É preciso conhecimento técnico para integrar Zendesk e Geckoboard pela Kondado? ▼

Não é necessário. A conexão Via Kondado elimina etapas técnicas complexas, permitindo que gestores de tráfego e líderes de vendas configurem a integração sozinhos. Basta selecionar as integrações desejadas e o destino, sem escrever códigos ou gerenciar APIs manualmente, diferente de soluções que exigem BigQuery ou PostgreSQL como etapas intermediárias.

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