Dashboard do Zendesk no Qlik Cloud Analytics em minutos
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Visualize dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics
Para visualizar dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics, utilize a Kondado como ponte entre as duas plataformas. A Kondado oferece uma conexão direta que replica seus dados de atendimento do Zendesk para o Qlik Cloud Analytics sem necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Você escolhe com que frequência seus dados serão atualizados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas conforme sua necessidade operacional.
Com a Kondado, gestores de atendimento e analistas de dados transformam métricas de tickets, satisfação do cliente e performance da equipe em dashboards visuais no Qlik Cloud Analytics para tomar decisões rápidas e baseadas em dados.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar o Zendesk com o Qlik Cloud Analytics através da Kondado, você pode explorar integrações como Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação para criar análises profundas sobre seu atendimento ao cliente. Gestores comerciais podem acompanhar o tempo médio de resolução por organização, enquanto equipes de operações monitoram SLAs e avaliam a qualidade do suporte através de scores de satisfação, tudo em visualizações interativas que facilitam a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Zendesk no Qlik Cloud Analytics
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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