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Dashboard do Zendesk no Qlik Cloud Analytics em minutos

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Conecte Zendesk ao Qlik Cloud Analytics

Zendesk

Qlik Cloud Analytics

Para visualizar dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics, utilize a Kondado como ponte entre as duas plataformas. A Kondado oferece uma conexão direta que replica seus dados de atendimento do Zendesk para o Qlik Cloud Analytics sem necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Você escolhe com que frequência seus dados serão atualizados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas conforme sua necessidade operacional.

integrações disponíveis

235

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
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Com a Kondado, gestores de atendimento e analistas de dados transformam métricas de tickets, satisfação do cliente e performance da equipe em dashboards visuais no Qlik Cloud Analytics para tomar decisões rápidas e baseadas em dados.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Qlik Cloud Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Qlik Cloud Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar o Zendesk com o Qlik Cloud Analytics através da Kondado, você pode explorar integrações como Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação para criar análises profundas sobre seu atendimento ao cliente. Gestores comerciais podem acompanhar o tempo médio de resolução por organização, enquanto equipes de operações monitoram SLAs e avaliam a qualidade do suporte através de scores de satisfação, tudo em visualizações interativas que facilitam a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.

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Como criar dashboards do Zendesk no Qlik Cloud Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, selecione Zendesk como fonte de dados e autentique com suas credenciais da conta Zendesk para iniciar a conexão.

Escolher Qlik Cloud Analytics como destino

Selecione Qlik Cloud Analytics como ferramenta de destino e configure as credenciais de acesso para onde os dados de atendimento serão enviados.

Criar dashboards e configurar atualização

Defina quais integrações deseja replicar, configure a frequência de atualização desejada e comece a construir seus dashboards de análise de atendimento no Qlik Cloud Analytics.

Acesse dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para enviar dados ao Qlik Cloud Analytics? ▼

Acesse a Kondado e selecione o Zendesk como fonte de dados. Você precisará apenas das credenciais da sua conta Zendesk para estabelecer a conexão inicial. Após a autenticação, escolha quais integrações deseja replicar, como Tickets e Métricas de Tickets, e defina o Qlik Cloud Analytics como destino.

Quais tipos de dashboards posso criar com dados do Zendesk no Qlik Cloud Analytics? ▼

Você pode criar dashboards de acompanhamento de SLAs, análise de satisfação do cliente, performance por grupo de atendimento e tempo médio de resolução. Utilizando dados das integrações de Pesquisas de Satisfação e Histórico de Tickets, é possível visualizar tendências de atendimento ao longo do tempo e identificar padrões na qualidade do suporte.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Qlik Cloud Analytics? ▼

A frequência de atualização é configurável conforme sua necessidade operacional. Você pode definir atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, a cada hora ou diariamente. A Kondado executa a replicação automaticamente no intervalo escolhido, mantendo seus dashboards sempre atualizados sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar usando o Zendesk com o Qlik Cloud Analytics? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resposta, tempo de resolução, taxa de satisfação do cliente, volume de tickets por canal e cumprimento de SLAs. As integrações de Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação fornecem campos específicos como tempo de espera e scores de avaliação para análise detalhada da eficiência do seu suporte.

É possível compartilhar dashboards de Zendesk com minha equipe no Qlik Cloud Analytics? ▼

Sim, uma vez que seus dados estão no Qlik Cloud Analytics, você pode compartilhar dashboards e relatórios com gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações. A plataforma permite configurar permissões de visualização para que cada membro da equipe acesse apenas as informações relevantes à sua função.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Qlik Cloud Analytics? ▼

Sim, a Kondado permite enviar seus dados do Zendesk também para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. Você pode configurar múltiplos destinos simultaneamente para atender diferentes necessidades de análise da sua empresa.

Preciso de conhecimento técnico para integrar Zendesk ao Qlik Cloud Analytics? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem conhecimento técnico em programação. A interface intuitiva guia você durante a conexão do Zendesk e seleção das integrações desejadas, permitindo que gestores de tráfego e analistas de dados configurem a replicação em minutos.

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