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Dashboard do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics em minutos

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Conecte Freshdesk ao Qlik Cloud Analytics

Freshdesk

Qlik Cloud Analytics

Como visualizar dados do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics? Conecte-se à Kondado e replique informações de atendimento diretamente para o Qlik Cloud Analytics em poucos minutos, sem necessidade de código ou configurações técnicas complexas. Configure a frequência de atualização conforme sua necessidade operacional: escolha atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, de hora em hora ou diariamente, garantindo que suas análises reflitam sempre a situação atual do suporte técnico.

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado conecta o Freshdesk ao Qlik Cloud Analytics via integração direta, sem bancos de dados intermediários, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações acompanhem métricas de suporte com atualizações automatizadas e frequência configurável.

Com a Kondado, você transforma dados de chamados e agentes em painéis visuais interativos que auxiliam na tomada de decisões rápidas sobre atendimento ao cliente. Analistas de dados e líderes de vendas conseguem identificar facilmente gargalos no suporte técnico, oportunidades de melhoria no processo e tendências de satisfação do cliente sem precisar de conhecimento técnico em APIs ou programação, focando exclusivamente nos insights de negócio que impulsionam resultados.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Qlik Cloud Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Com as integrações disponíveis na Kondado, você pode replicar dados de Agentes, Contatos e Chamados do Freshdesk diretamente para o Qlik Cloud Analytics. Isso permite criar análises detalhadas sobre volume de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente em diferentes períodos e canais. Gestores comerciais conseguem visualizar o desempenho individual de cada agente enquanto a equipe de operações acompanha o fluxo de chamados com atualizações automatizadas, identificando rapidamente onde concentrar esforços para melhorar a eficiência do suporte técnico, reduzir tempos de espera e aumentar a produtividade geral da equipe de atendimento.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Freshdesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, adicione Freshdesk como fonte e autentique suas credenciais de API para iniciar a replicação de dados.

Selecionar Qlik Cloud Analytics como destino

Escolha Qlik Cloud Analytics como ferramenta de visualização e defina quais integrações deseja enviar: Agentes, Contatos ou Chamados.

Construir painéis e configurar atualização

Crie seus dashboards personalizados no Qlik Cloud Analytics e programe a frequência de atualização automática para manter suas análises sempre atualizadas.

Acesse dados do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Qlik Cloud Analytics automaticamente

Como conectar o Freshdesk à Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione Freshdesk como fonte de dados. Insira suas credenciais da API do Freshdesk e escolha quais integrações deseja replicar: Agentes, Contatos, Chamados ou Campos Personalizados de Chamados. A configuração é feita em minutos sem necessidade de código.

Quais painéis posso criar no Qlik Cloud Analytics com dados do Freshdesk? ▼

Você pode construir painéis personalizados analisando tempo médio de resposta, volume de chamados por prioridade e disponibilidade de agentes. Gestores de tráfego utilizam esses dados para alocar recursos enquanto analistas de dados identificam padrões de demanda sazonal.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade operacional: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou diariamente. Assim, você mantém seus relatórios atualizados automaticamente sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Qlik Cloud Analytics? ▼

Monitore taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente e carga de trabalho por agente. Líderes de vendas correlacionam essas métricas com oportunidades de upsell identificadas durante o suporte técnico.

Existem modelos prontos de relatórios para Freshdesk no Qlik? ▼

Não oferecemos templates pré-montados, mas você pode criar dashboards customizados combinando as integrações de Agentes e Chamados. A estrutura de 87 campos disponíveis permite construir visualizações sob medida para necessidades específicas de sua equipe de operações.

Como compartilhar dashboards de Freshdesk com minha equipe? ▼

Após construir suas visualizações no Qlik Cloud Analytics, utilize os recursos nativos de compartilhamento da plataforma. Você também pode enviar dados para Google Sheets ou Power BI se sua equipe preferir outras ferramentas de visualização.

Posso migrar dados históricos do Freshdesk para o Qlik? ▼

Sim, ao configurar a integração você define o período de dados históricos desejado. A Kondado replica os registros selecionados mantendo os timestamps originais, permitindo análises retrospectivas de tendências de atendimento ao longo dos meses.

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