Dashboard do Freshdesk no Looqbox em minutos

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Freshdesk
Looqbox

Visualize dados do Freshdesk no Looqbox

Conecte sua conta Freshdesk à Kondado em poucos minutos e envie informações de atendimento diretamente para o Looqbox. Nossa plataforma replica dados das integrações de Agentes, Contatos e Chamados com frequência configurável, eliminando processos manuais e planilhas desatualizadas. Você define se prefere atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus dashboards sempre atualizados sem escrever uma linha de código. Com a Kondado, você transforma dados brutos de atendimento em insights visuais claros no Looqbox, acompanhando métricas como tempo de resposta e produtividade da equipe através de visualizações que atualizam automaticamente conforme sua programação.

A Kondado oferece a forma mais simples de reunir dados do Freshdesk no Looqbox: conexão direta Via Kondado, sem bancos intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e analistas de dados monitorem indicadores de suporte em visualizações interativas.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com as integrações de Agentes e Chamados disponíveis na Kondado, você pode criar análises poderosas no Looqbox sobre o desempenho do seu time de suporte. Acompanhe o tempo médio de resposta por agente, identifique gargalos na fila de atendimento e analise a satisfação dos clientes através dos campos personalizados dos chamados. Essas informações permitem que gestores comerciais tomem decisões rápidas sobre alocação de recursos e que analistas de dados identifiquem padrões de comportamento dos consumidores para otimizar processos de pós-venda.

Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!

Dados disponíveis do Freshdesk no Looqbox

4
integrações disponíveis
87
campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração Descrição
Agentes Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.
Contatos Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.
Tickets Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.
Tickets: campos personalizados Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.
Agentes
Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.
Contatos
Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.
Tickets
Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.
Tickets: campos personalizados
Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Looqbox

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

1
Conecte o Freshdesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, clique em adicionar fonte e selecione Freshdesk. Insira suas credenciais de API para autorizar o acesso aos dados de atendimento e escolha as integrações desejadas.

2
Escolha o Looqbox como destino

Defina Looqbox como ferramenta de visualização e mapeie as integrações selecionadas como Agentes, Contatos ou Chamados para envio automático de dados.

3
Configure a frequência e visualize

Estabeleça a frequência de atualização dos dados no painel da Kondado e inicie a replicação. Em instantes, seus dados de suporte estarão disponíveis no Looqbox para criação de dashboards personalizados.

Acesse dados do Freshdesk no Looqbox e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Visualize dados do Freshdesk em outras ferramentas de BI

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Looqbox automaticamente

Como conectar o Freshdesk ao Looqbox pela Kondado?
Acesse a plataforma da Kondado, selecione Freshdesk como fonte de dados e autentique sua conta com as credenciais de API. Escolha Looqbox como destino e marque as integrações desejadas como Agentes, Contatos ou Chamados. Em poucos minutos, a replicação automática começa sem necessidade de configurações técnicas complexas.
Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Looqbox com dados do Freshdesk?
Você pode monitorar tempo médio de primeiro contato, taxa de resolução no prazo, volume de chamados por prioridade e satisfação do cliente. Os campos personalizados dos chamados permitem criar indicadores específicos do seu negócio, como categorias de problemas ou origem dos atendimentos, ajudando gestores comerciais a identificar tendências.
Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados no Looqbox?
A frequência de atualização é configurável conforme sua necessidade operacional: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Após a configuração inicial na Kondado, seus dashboards no Looqbox mantêm-se atualizados automaticamente através da replicação contínua de dados.
Posso compartilhar dashboards do Looqbox com minha equipe de operações?
Sim, o Looqbox permite compartilhar visualizações com toda sua equipe. Gestores de tráfego e analistas de dados podem acessar os mesmos dashboards para acompanhar métricas de suporte em conjunto, facilitando alinhamento estratégico entre as áreas de marketing e atendimento.
É necessário conhecimento técnico para configurar a replicação de dados?
Não é necessário. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, não técnicos. Basta fazer login na plataforma, conectar suas credenciais do Freshdesk e selecionar Looqbox como destino, tudo através de interface visual intuitiva que não exige programação.
Quais campos dos chamados do Freshdesk ficam disponíveis no Looqbox?
As integrações incluem informações completas dos chamados como ID, assunto, status, prioridade, timestamps de criação e atualização, além dos campos personalizados com tags específicas. Dados de Agentes trazem nome, email e status de disponibilidade para análise de produtividade.
Posso cruzar dados do Freshdesk com outras fontes no Looqbox?
Sim, você pode enviar dados do Freshdesk para BigQuery ou PostgreSQL e combinar com informações de outras fontes. Isso permite criar análises unificadas de atendimento, vendas e marketing no Looqbox para visão 360 do cliente.

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