Dashboard do Freshdesk no Metabase em minutos
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Visualize dados do Freshdesk no Metabase
Com a Kondado, você conecta o Freshdesk ao Metabase em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configuração complexa. Basta selecionar as integrações desejadas, como Agentes, Contatos e Chamados, e escolher a frequência de atualização dos dados. A plataforma cuida da replicação automática, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acessem visualizações atualizadas para tomar decisões rápidas e baseadas em dados concretos sobre o atendimento ao cliente.
A Kondado oferece uma conexão direta entre Freshdesk e Metabase, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas, com replicação de dados em frequência configurável que mantém seus relatórios sempre atualizados.
Ao usar a Kondado, você transforma informações brutas de suporte em análises visuais claras e conhecimentos acionáveis no Metabase. Gestores comerciais podem acompanhar métricas de satisfação, tempo de resposta e performance da equipe sem depender de analistas de dados, criando painéis personalizados que impulsionam a eficiência operacional e melhoram a experiência do cliente de forma contínua.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Precisa monitorar a produtividade da equipe de suporte ou analisar o histórico completo de interações com clientes? Com as integrações de Agentes e Chamados disponíveis na Kondado, você constrói no Metabase painéis interativos que mostram tempo médio de resolução, volume de atendimentos por período e distribuição de chamados por prioridade e status. Gestores de tráfego e equipes de operações utilizam essas visualizações claras para identificar rapidamente gargalos no atendimento, balancear a carga de trabalho entre agentes e otimizar processos internos, transformando dados brutos do Freshdesk em ações concretas de melhoria contínua e melhor experiência para o cliente final.
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Dados disponíveis do Freshdesk no Metabase
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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