Dashboard do Freshdesk no Airtable em minutos
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Como visualizar dados do Freshdesk no Airtable
Para visualizar dados do Freshdesk no Airtable, conecte-se à Kondado e configure a integração em poucos minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou bancos de dados intermediários. A plataforma replica as informações do seu helpdesk diretamente para o Airtable, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações analisem métricas de atendimento em um ambiente visual altamente colaborativo. Você define a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus relatórios sempre atualizados automaticamente sem intervenção manual. Com essa conexão, analistas de dados podem criar dashboards personalizados para acompanhar o desempenho do suporte com dados atualizados regularmente.
A Kondado conecta o Freshdesk ao Airtable pela nuvem através da conexão Via Kondado, replicando 4 integrações com 87 campos disponíveis, incluindo Agentes, Contatos e Chamados com campos personalizados, para análise completa do atendimento, com atualizações configuráveis e sem necessidade de código.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com as integrações de Agentes e Chamados disponíveis na Kondado, você pode montar no Airtable um painel completo de produtividade do suporte ao cliente. Analise o tempo de resposta por agente, identifique gargalos na fila de atendimento e monitore chamados prioritários automaticamente. Além disso, ao combinar os dados de Contatos com a integração de Chamados: campos personalizados, gestores de tráfego conseguem segmentar atendimentos por tags específicas, entendendo melhor o perfil dos clientes que abrem solicitações e otimizando a comunicação pós-venda para melhorar a satisfação geral do cliente.
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Dados disponíveis do Freshdesk no Airtable
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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