Dashboard do Freshdesk no Amazon Quicksight em minutos
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Como Visualizar Dados do Freshdesk no Amazon Quicksight
Conecte o Freshdesk ao Amazon Quicksight em poucos minutos utilizando a Kondado. Basta selecionar as integrações desejadas, como Agentes, Contatos e Chamados, e definir a frequência de atualização que faz sentido para o seu negócio: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Não é necessário escrever códigos, gerenciar servidores ou lidar com configurações complexas de interface de programação, pois a plataforma cuida da replicação dos dados selecionados automaticamente.
A Kondado conecta o Freshdesk ao Amazon Quicksight em minutos, sem necessidade de bancos de dados intermediários ou conhecimento técnico avançado, permitindo que equipes de suporte visualizem métricas de atendimento atualizadas automaticamente com frequência configurável entre 5 minutos e diária.
Com a replicação configurável, gestores de atendimento, analistas de dados e líderes de vendas podem acompanhar o desempenho da equipe de operações, identificar gargalos no suporte ao cliente e tomar decisões baseadas em dados visuais claros. Visualize tempo médio de resposta, satisfação do cliente e carga de trabalho por agente diretamente no Amazon Quicksight, transformando dados brutos em informações estratégicas para melhorar a experiência do cliente.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar as integrações de Agentes, Contatos e Chamados do Freshdesk no Amazon Quicksight, você cria painéis completos de atendimento ao cliente. Analise a correlação entre dados de contatos e histórico de chamados para identificar padrões de solicitações recorrentes, ou utilize informações de Agentes para balancear a distribuição de chamados entre a equipe de operações.
Gestores de marketing podem cruzar dados de satisfação do cliente com campanhas ativas, enquanto gestores comerciais acompanham como o suporte pós-venda influencia a retenção. Com campos personalizados de chamados disponíveis, personalize suas análises para refletir categorias específicas do seu negócio, prioridades de atendimento ou origens dos contatos, obtendo visões estratégicas que impulsionam a qualidade do serviço.
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Dados disponíveis do Freshdesk no Amazon Quicksight
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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