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Dashboard do Freshdesk no Power BI em minutos

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Conecte Freshdesk ao Power BI

Freshdesk

Power BI

Conecte sua conta do Freshdesk ao Power BI em poucos minutos usando a Kondado. Nossa plataforma oferece integrações prontas que replicam seus dados de atendimento diretamente para o Power BI, sem necessidade de conhecimento técnico ou configuração complexa de bancos de dados intermediários. Você escolhe quais informações deseja analisar, desde chamados até dados de agentes, e define a frequência de atualização que faz sentido para sua operação diária.

integrações disponíveis

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Freshdesk agora →

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A Kondado conecta o Freshdesk ao Power BI através de uma integração direta do tipo Via Kondado, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados criem relatórios automatizados com atualizações configuráveis a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, sem depender de equipes técnicas.

Com a Kondado, sua equipe de operações acompanha indicadores de satisfação do cliente, tempo médio de resolução de chamados e produtividade individual dos agentes em painéis interativos e fáceis de compreender. Tome decisões baseadas em dados atualizados automaticamente para melhorar continuamente a qualidade do seu atendimento e aumentar a retenção de clientes.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Power BI

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Power BI — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Com as integrações disponíveis na Kondado, você combina informações de Agentes, Contatos e Chamados para criar análises completas sobre seu atendimento ao cliente. Visualize métricas como tempo de primeira resposta, volume de chamados por categoria e desempenho individual de cada membro da equipe de suporte em gráficos claros e intuitivos no Power BI, facilitando a identificação de gargalos.

Gestores comerciais identificam padrões de reclamação que impactam retenção de clientes, enquanto a equipe de operações otimiza escalas de trabalho e distribuição de tarefas baseadas em dados históricos de produtividade. Transforme números brutos em conhecimentos acionáveis que melhoram a experiência do cliente e reduzem custos operacionais de forma contínua e mensurável.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Power BI

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Freshdesk na Kondado

Acesse a Kondado e adicione Freshdesk como fonte de dados, autenticando sua conta de suporte em poucos cliques.

Selecione o Power BI como destino

Escolha Power BI como ferramenta de visualização e defina quais integrações de Agentes, Contatos e Chamados deseja replicar.

Configure painéis e frequência de atualização

Crie suas visualizações no Power BI e programe atualizações automáticas com frequência configurável de 5 em 5 minutos ou conforme necessário.

Acesse dados do Freshdesk no Power BI e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Power BI automaticamente

Como conectar o Freshdesk ao Power BI pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione o Freshdesk como fonte de dados em nossa lista de integrações. Depois de autenticar sua conta, escolha Power BI como destino e selecione quais integrações deseja replicar, como Agentes ou Chamados. A configuração leva poucos minutos e não exige conhecimento técnico.

Quais painéis posso criar com dados do Freshdesk no Power BI? ▼

Você pode construir painéis personalizados acompanhando tempo médio de resolução, satisfação do cliente e produtividade por agente. Combine dados de Contatos e Chamados para analisar histórico de interações e identificar clientes com maiores necessidades de suporte.

Com qual frequência os dados do Freshdesk são atualizados no Power BI? ▼

Na Kondado, você define a frequência de replicação conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade permite manter relatórios atualizados automaticamente sem sobrecarregar sua operação ou consumir recursos desnecessários.

Quais indicadores de atendimento posso acompanhar no Power BI usando dados do Freshdesk? ▼

Monitore tempo de primeira resposta, tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente e volume de chamados por categoria. Gestores comerciais também analisam retenção correlacionada com qualidade do suporte usando dados de Campos personalizados dos chamados.

Existem modelos prontos de relatórios para Freshdesk no Power BI? ▼

A Kondado não oferece modelos pré-montados, mas permite que você crie painéis personalizados combinando livremente as integrações disponíveis. Construa visualizações sob medida para suas métricas específicas de atendimento e negócio.

Como compartilhar painéis de Freshdesk com minha equipe no Power BI? ▼

Após publicar seu painel no Power BI, utilize os recursos nativos de compartilhamento da Microsoft para distribuir relatórios com gestores de marketing, gestores comerciais ou analistas de dados. Sua equipe de operações acessa informações atualizadas automaticamente conforme a frequência configurada na Kondado.

Posso enviar dados do Freshdesk para outras ferramentas além do Power BI? ▼

Sim, além do Power BI, você pode replicar dados do Freshdesk para Google Sheets, Looker Studio, BigQuery ou PostgreSQL. Isso permite criar diferentes tipos de análises para públicos distintos na sua empresa.

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