Dashboard do Zendesk Chat (Zopim) no Power BI em minutos
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Como Visualizar Dados do Zendesk Chat (Zopim) no Power BI
Você quer analisar o desempenho do seu atendimento ao cliente e tomar decisões baseadas em dados? Com a Kondado, você conecta o Zendesk Chat (Zopim) ao Power BI em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Nossa plataforma permite que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados visualizem métricas de conversação diretamente nos painéis do Power BI.
A Kondado replica automaticamente os dados do Zendesk Chat (Zopim) para o Power BI com uma frequência configurável, permitindo que você acompanhe a satisfação do cliente, tempo de resposta e desempenho dos agentes sem esforço manual.
Com a integração, você escolhe a periodicidade de atualização dos dados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas para decisões rápidas e assertivas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar o Zendesk Chat (Zopim) com o Power BI, você transforma conversações em insights acionáveis para toda a empresa. A integração de Conversas disponibiliza informações detalhadas como duração dos atendimentos, tempo médio de resposta e avaliação de satisfação, além de identificar visitantes e agentes envolvidos. Gestores de tráfego utilizam esses dados para identificar picos de demanda em campanhas específicas, enquanto líderes de vendas acompanham a qualidade do atendimento para otimizar a experiência do cliente, reduzir o tempo de espera e aumentar as taxas de conversão de forma consistente.
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Dados disponíveis do Zendesk Chat (Zopim) no Power BI
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chats | Tabela de chats contém informações como duração, tempo de resposta médio e índice de satisfação. Campos incluem id, nome do visitante e agente, além de dados da sessão. |
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