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Dashboard do Movidesk no Power BI em minutos

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Conecte Movidesk ao Power BI

Movidesk

Power BI

Quer transformar os dados do seu atendimento em insights visuais poderosos? Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Power BI em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A plataforma replica automaticamente as informações dos seus tickets, clientes e pesquisas de satisfação diretamente para o Power BI, permitindo que gestores comerciais, gestores de marketing e equipes de operações visualizem métricas essenciais em dashboards interativos. Basta configurar a frequência de atualização desejada, que pode ser a cada 5 minutos, 15 minutos, horária ou diária, e seus relatórios estarão sempre atualizados com as informações mais recentes do seu help desk.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece uma conexão direta Via Kondado que elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou APIs complexas, entregando 164 campos de dados do Movidesk diretamente no Power BI com atualizações automatizadas e configuráveis.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Power BI

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Power BI — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados do Movidesk no Power BI, você pode analisar o desempenho do seu service desk de forma intuitiva. As integrações de Tickets e Ações de Tickets permitem acompanhar tempos de resolução, volume de atendimentos por período e eficiência da equipe, enquanto as integrações de Respostas de Pesquisa de Satisfação revelam a percepção dos clientes sobre o suporte recebido. Com essas informações consolidadas, gestores conseguem identificar gargalos no atendimento, otimizar a alocação de responsáveis por tickets e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente.

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Como criar dashboards do Movidesk no Power BI

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Movidesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, adicione Movidesk como fonte de dados e autentique suas credenciais de API para começar a replicar as informações do seu help desk.

Selecionar Power BI como destino

Escolha Power BI como ferramenta de visualização e defina quais integrações do Movidesk deseja disponibilizar para análise, como Tickets e Pesquisas de Satisfação.

Criar dashboards e configurar atualização

Construa seus relatórios no Power BI utilizando os campos replicados e programe a frequência de atualização desejada na Kondado para manter os dados replicados automaticamente.

Acesse dados do Movidesk no Power BI e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Power BI automaticamente

Como configurar a conexão entre Movidesk e Power BI na Kondado? ▼

Acesse a plataforma da Kondado e selecione Movidesk como fonte de dados. Insira suas credenciais da API do Movidesk e escolha quais integrações deseja replicar, como Tickets e Clientes de Tickets. Em seguida, defina Power BI como destino e ajuste a frequência de atualização conforme sua necessidade.

Quais dashboards posso criar com dados do Movidesk no Power BI? ▼

Você pode construir dashboards personalizados para acompanhar tempo médio de resposta, taxa de resolução de tickets, satisfação do cliente e carga de trabalho por analista. Combinando dados de Responsáveis por Tickets e Respostas de Pesquisa de Satisfação, é possível visualizar a correlação entre desempenho individual e avaliações dos clientes.

Com que frequência os dados do Movidesk são atualizados no Power BI? ▼

A frequência é configurável de acordo com sua necessidade, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, horária ou diária. Essa flexibilidade permite que equipes de operações mantenham relatórios atualizados automaticamente sem intervenção manual, garantindo que as decisões sejam tomadas com base em dados recentes.

Quais KPIs de atendimento posso monitorar no Power BI? ▼

Você pode acompanhar indicadores como tempo médio de primeiro atendimento, taxa de tickets resolvidos no prazo, volume de tickets por categoria, satisfação média dos clientes e produtividade por responsável. As integrações de Tickets Pai/Filho também permitem analisar a complexidade e relacionamento entre chamados.

Existem modelos prontos de relatórios para Movidesk no Power BI? ▼

Não oferecemos templates prontos, mas você pode criar dashboards personalizados facilmente usando os 164 campos disponíveis nas nove integrações. A estrutura dos dados é organizada para facilitar a criação de visuais sobre desempenho do service desk e experiência do cliente no Power BI.

Como compartilhar dashboards de Movidesk com minha equipe? ▼

Após publicar seus relatórios no Power BI, utilize os recursos nativos de compartilhamento da Microsoft para distribuir dashboards com gestores comerciais e analistas de dados. Os dados continuarão sendo atualizados automaticamente pela Kondado, mantendo todos os stakeholders alinhados com as métricas mais recentes.

Posso enviar dados do Movidesk para outras ferramentas além do Power BI? ▼

Sim, além do Power BI, você pode replicar dados do Movidesk para Google Sheets, BigQuery, Looker Studio, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3.

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