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Visualize dados do Movidesk no Klipfolio pela Kondado
Para acompanhar o desempenho do atendimento sem depender de planilhas manuais, a Kondado oferece um caminho simples: conecte sua conta do Movidesk à plataforma e envie as informações diretamente para o Klipfolio. Com nove integrações disponíveis, incluindo Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, você consegue reunir métricas de suporte em um único lugar. A configuração acontece em poucos cliques, sem necessidade de conhecimento técnico avançado, e as atualizações seguem uma frequência configurável de acordo com sua rotina operacional. A equipe de operações, gestores de marketing e líderes de vendas podem acompanhar o volume de chamados, tempo médio de resposta e nível de satisfação do cliente em painéis dinâmicos e de fácil leitura. Com os dados organizados no Klipfolio, fica mais fácil identificar gargalos no processo, distribuir tarefas entre os responsáveis e melhorar continuamente a experiência de quem entra em contato com sua empresa, transformando informações em decisões mais assertivas.
A Kondado replica dados do Movidesk para o Klipfolio em até nove integrações distintas, permitindo que gestores acompanhem métricas de atendimento com atualizações automáticas e frequência configurável, sem bancos de dados intermediários ou configurações complexas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao unir o Movidesk ao Klipfolio pela Kondado, você pode cruzar dados de Chamados com informações de Responsáveis pelos Chamados para entender a produtividade individual de cada agente de suporte. A integração Respostas da Pesquisa de Satisfação ajuda a medir o impacto das melhorias no atendimento ao longo do tempo, enquanto Campos Personalizados dos Chamados permite segmentar indicadores por tipo de solicitação, prioridade ou canal de entrada. Com essas combinações práticas, gestores comerciais e equipes de operações constroem análises personalizadas que mostram exatamente onde investir para reduzir filas, acelerar resoluções e elevar a qualidade geral do suporte.
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Dados disponíveis do Movidesk no Klipfolio
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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