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Dashboard do Movidesk no Metabase em minutos

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Conecte Movidesk ao Metabase

Movidesk

Metabase

Para visualizar os dados do Movidesk no Metabase, basta conectar a sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Metabase como destino. A conexão Via Kondado elimina a necessidade de bancos intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e equipes de operações acessem informações práticas em poucos minutos.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Movidesk agora →

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Você define a frequência de atualização dos dados de acordo com a rotina do seu negócio, seja a cada cinco minutos, quinze minutos, por hora ou diariamente, mantendo seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

A Kondado oferece nove integrações do Movidesk com 164 campos disponíveis, replicando dados de Chamados, Ações dos Chamados, Clientes dos Chamados e mais diretamente no Metabase por uma conexão simples e sem código, com atualizações automatizadas em horários configuráveis.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Metabase

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Metabase — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combinar os dados do Movidesk no Metabase permite criar análises poderosas sobre o atendimento ao cliente. Por exemplo, ao cruzar as integrações de Chamados com Respostas da Pesquisa de Satisfação, você descobre padrões entre o tempo de resolução e a avaliação dada pelo cliente. Já a integração de Responsáveis pelos Chamados ajuda a identificar quais membros da equipe de operações geram mais resultados positivos, facilitando decisões sobre treinamentos e distribuição de demandas. Além disso, ao utilizar Campos Personalizados dos Chamados, você adapta os painéis às categorias específicas do seu negócio, garantindo que gestores comerciais e gestores de marketing ajam sempre com base em informações claras e atualizadas.

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Como criar dashboards do Movidesk no Metabase

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar o Movidesk na Kondado

Acesse a Kondado, selecione o Movidesk como fonte de dados e insira as credenciais da sua conta para autorizar o acesso. Em poucos instantes, as nove integrações disponíveis aparecem prontas para serem enviadas ao destino escolhido.

Escolher o Metabase como destino

Defina o Metabase como ferramenta de visualização e conclua a conexão Via Kondado, sem precisar configurar bancos intermediários. Caso prefira outra solução, você também pode enviar os dados para Power BI, Google Sheets ou BigQuery.

Montar painéis e configurar frequência

No Metabase, utilize os campos das integrações de Chamados, Clientes dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação para criar gráficos e indicadores personalizados. Depois, ajuste a frequência de replicação na Kondado para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do Movidesk no Metabase e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Metabase automaticamente

Como configurar a conexão do Movidesk na Kondado para enviar dados ao Metabase? ▼

Na Kondado, você seleciona o Movidesk como fonte de dados e insere as credenciais da sua conta. Em seguida, escolhe o Metabase como destino e a conexão Via Kondado cuida do restante, sem exigir bancos intermediários ou conhecimento técnico avançado. Toda a configuração é feita por meio de uma interface simples e direta.

Quais painéis posso montar no Metabase com os dados do Movidesk? ▼

Você pode montar painéis personalizados para acompanhar o volume de chamados abertos, o tempo médio de resposta e a evolução das avaliações de satisfação. É possível cruzar dados de Clientes dos Chamados com Ações dos Chamados para entender o histórico completo de interação. Gestores comerciais também podem analisar a carga de trabalho por responsável para otimizar a distribuição de tarefas.

Com que frequência os dados do Movidesk são atualizados no Metabase? ▼

A Kondado permite que você escolha a frequência de replicação dos dados de acordo com a necessidade do seu negócio. Se a operação exige acompanhamento próximo, intervalos curtos mantêm as análises alinhadas ao dia a dia. Se o foco é tendência semanal, atualizações diárias são ideais para visualizar a evolução sem sobrecarregar a equipe.

Quais indicadores de atendimento consigo acompanhar com essa integração? ▼

Entre os principais indicadores estão o tempo médio de primeiro atendimento, a taxa de resolução no prazo, a quantidade de chamados por cliente e a pontuação das pesquisas de satisfação. Com as integrações de Perguntas e Respostas da Pesquisa de Satisfação, você segmenta os resultados por canal ou por responsável. Esses números ajudam a equipe de operações a identificar gargalos rapidamente.

Existe algum modelo pronto de relatório para Movidesk no Metabase? ▼

Não há modelos prontos disponíveis, pois cada negócio possui processos e métricas únicas de atendimento. O Metabase oferece recursos visuais intuitivos para que você construa painéis personalizados com as nove integrações do Movidesk. Assim, gestores de marketing e gestores comerciais criam relatórios que refletem exatamente as prioridades da empresa.

Como compartilhar os painéis do Metabase com minha equipe de operações? ▼

O Metabase permite enviar convites de acesso aos painéis por e-mail ou configurar permissões diretas para membros da equipe. Você define quem pode visualizar ou editar cada relatório, facilitando a colaboração entre áreas. Isso garante que todos trabalhem com as mesmas informações atualizadas sobre o atendimento.

Posso enviar os dados do Movidesk para outras ferramentas além do Metabase? ▼

Sim, a Kondado permite enviar os dados do Movidesk para vários destinos, como Power BI, Google Sheets, Looker Studio, BigQuery e PostgreSQL. Também é possível utilizar MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3 como opções de destino. Dessa maneira, você escolhe a ferramenta que melhor se adapta à rotina da sua equipe.

Preciso saber programar para conectar o Movidesk ao Metabase pela Kondado? ▼

Não é necessário nenhum conhecimento de programação ou escrita de consultas complexas para usar a Kondado. A plataforma foi desenvolvida para que analistas de dados, gestores comerciais e gestores de marketing conectem fontes e destinos em poucos cliques. A configuração é totalmente visual e acessível para usuários sem formação técnica.

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