Dashboard do Movidesk no Metabase em minutos
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Como Visualizar Dados do Movidesk no Metabase
Para visualizar os dados do Movidesk no Metabase, basta conectar a sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Metabase como destino. A conexão Via Kondado elimina a necessidade de bancos intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing, gestores comerciais e equipes de operações acessem informações práticas em poucos minutos.
Você define a frequência de atualização dos dados de acordo com a rotina do seu negócio, seja a cada cinco minutos, quinze minutos, por hora ou diariamente, mantendo seus relatórios sempre atualizados automaticamente.
A Kondado oferece nove integrações do Movidesk com 164 campos disponíveis, replicando dados de Chamados, Ações dos Chamados, Clientes dos Chamados e mais diretamente no Metabase por uma conexão simples e sem código, com atualizações automatizadas em horários configuráveis.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combinar os dados do Movidesk no Metabase permite criar análises poderosas sobre o atendimento ao cliente. Por exemplo, ao cruzar as integrações de Chamados com Respostas da Pesquisa de Satisfação, você descobre padrões entre o tempo de resolução e a avaliação dada pelo cliente. Já a integração de Responsáveis pelos Chamados ajuda a identificar quais membros da equipe de operações geram mais resultados positivos, facilitando decisões sobre treinamentos e distribuição de demandas. Além disso, ao utilizar Campos Personalizados dos Chamados, você adapta os painéis às categorias específicas do seu negócio, garantindo que gestores comerciais e gestores de marketing ajam sempre com base em informações claras e atualizadas.
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Dados disponíveis do Movidesk no Metabase
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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