Dashboard do Movidesk no Microstrategy em minutos
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Visualize dados do Movidesk no Microstrategy
Conectar o Movidesk ao Microstrategy pela Kondado é simples e não exige conhecimento técnico. Em poucos cliques, você replica informações de atendimento, chamados e clientes para criar painéis completos no Microstrategy. Qualquer gestor de marketing ou líder de vendas pode acompanhar o desempenho do suporte sem depender de analistas de dados.
A configuração acontece diretamente na plataforma, sem bancos intermediários ou etapas complexas. Você escolhe a frequência de atualização dos dados e mantém seus relatórios sempre organizados para consulta. Assim, sua equipe de operações visualiza métricas de satisfação e tempo de resposta em um só lugar, facilitando decisões diárias.
A Kondado disponibiliza nove integrações do Movidesk com 164 campos, replicando dados como Chamados, Clientes de Chamado e Respostas de Pesquisa de Satisfação diretamente no Microstrategy com frequência configurável entre cinco minutos e diária.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar o Movidesk com o Microstrategy, você cria painéis que mostram o ciclo completo do atendimento. As integrações de Chamados e Ações de Chamado permitem identificar gargalos na resolução de protocolos, enquanto as Respostas de Pesquisa de Satisfação ajudam a medir a percepção do cliente. Gestores comerciais conseguem correlacionar tempo de primeiro atendimento com taxa de resolução, e a equipe de operações ajusta prioridades com base em dados atualizados automaticamente. Com essas informações reunidas, sua empresa toma decisões mais rápidas sobre melhorias no atendimento e na experiência do cliente.
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Dados disponíveis do Movidesk no Microstrategy
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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