Dashboard do Movidesk no Qlik Sense em minutos
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Como Visualizar Movidesk no Qlik Sense pela Kondado
Para visualizar dados do Movidesk no Qlik Sense, basta conectar a sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Qlik Sense como destino. A plataforma replica as informações das nove integrações disponíveis diretamente para a ferramenta de visualização, sem necessidade de código ou configurações complexas. Dessa forma, gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados podem transformar informações de suporte em gráficos claros que facilitam decisões rápidas sobre atendimento e retenção.
Você controla a frequência com que os dados chegam ao Qlik Sense, seja a cada cinco minutos, quinze minutos, uma vez por hora ou por dia, e passa a acompanhar chamados, clientes e índices de satisfação em painéis interativos que mostram o desempenho da equipe de operações sempre atualizados.
A Kondado conecta o Movidesk ao Qlik Sense pelo caminho Via Kondado, eliminando bancos intermediários e permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações monitorem métricas de atendimento em um ambiente visual, com replicação de dados em uma programação configurável.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao unir o Movidesk ao Qlik Sense pela Kondado, você pode cruzar dados de Chamados com informações de Clientes dos Chamados e Ações dos Chamados para entender o tempo médio de resolução e identificar gargalos no fluxo de atendimento. A combinação também permite que gestores comerciais avaliem a produtividade dos responsáveis pelo suporte e que a equipe de operações ajuste prioridades com base em evidências claras. Além disso, ao incluir as Respostas da Pesquisa de Satisfação, fica mais simples ligar a qualidade do atendimento à fidelização e tomar decisões que melhorem a experiência do cliente final.
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Dados disponíveis do Movidesk no Qlik Sense
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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