Dashboard do 55pbx no Qlik Sense em minutos
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Visualize dados da 55pbx no Qlik Sense
Com a Kondado, você conecta sua conta da 55pbx ao Qlik Sense em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A plataforma replica os dados do seu PABX e contact center diretamente para o Qlik Sense, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e analistas de dados criem visualizações poderosas para acompanhar o desempenho das operações de atendimento.
A Kondado oferece uma integração direta entre 55pbx e Qlik Sense, replicando automaticamente dados de chamadas e status de agentes com frequência configurável, para que sua equipe de operações tome decisões baseadas em informações sempre atualizadas.
Você define o intervalo de atualização dos dados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade do seu negócio. Assim, gestores comerciais e gestores de marketing acompanham métricas como duração das chamadas, custos e disponibilidade dos agentes diretamente nos dashboards do Qlik Sense, sem depender de planilhas manuais ou exportações complexas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar as integrações de Chamadas e Status do Agente da 55pbx no Qlik Sense, você cria análises completas sobre a operação do seu contact center. A integração de Chamadas traz informações sobre ID da ligação, custo e duração total, enquanto a integração de Status do Agente revela tempos de pausa, motivos de desconexão e disponibilidade na fila de atendimento.
Com esses dados unidos, gestores de tráfego identificam gargalos no atendimento, calculam o custo por interação e monitoram a produtividade da equipe com frequência configurável. Líderes de vendas utilizam essas informações para otimizar o roteamento de chamadas e melhorar a experiência do cliente, transformando dados brutos em decisões estratégicas imediatas.
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Dados disponíveis do 55pbx no Qlik Sense
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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