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Dashboard do 55pbx no Qlik Sense em minutos

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Conecte 55pbx ao Qlik Sense

55pbx

Qlik Sense

Com a Kondado, você conecta sua conta da 55pbx ao Qlik Sense em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A plataforma replica os dados do seu PABX e contact center diretamente para o Qlik Sense, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e analistas de dados criem visualizações poderosas para acompanhar o desempenho das operações de atendimento.

integrações disponíveis

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece uma integração direta entre 55pbx e Qlik Sense, replicando automaticamente dados de chamadas e status de agentes com frequência configurável, para que sua equipe de operações tome decisões baseadas em informações sempre atualizadas.

Você define o intervalo de atualização dos dados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade do seu negócio. Assim, gestores comerciais e gestores de marketing acompanham métricas como duração das chamadas, custos e disponibilidade dos agentes diretamente nos dashboards do Qlik Sense, sem depender de planilhas manuais ou exportações complexas.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do 55pbx no Qlik Sense

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do 55pbx para o Qlik Sense — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ligações

Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis.

Status dos agentes

Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar as integrações de Chamadas e Status do Agente da 55pbx no Qlik Sense, você cria análises completas sobre a operação do seu contact center. A integração de Chamadas traz informações sobre ID da ligação, custo e duração total, enquanto a integração de Status do Agente revela tempos de pausa, motivos de desconexão e disponibilidade na fila de atendimento.

Com esses dados unidos, gestores de tráfego identificam gargalos no atendimento, calculam o custo por interação e monitoram a produtividade da equipe com frequência configurável. Líderes de vendas utilizam essas informações para otimizar o roteamento de chamadas e melhorar a experiência do cliente, transformando dados brutos em decisões estratégicas imediatas.

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Como criar dashboards do 55pbx no Qlik Sense

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar a 55pbx na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, selecione a 55pbx como fonte de dados e configure suas credenciais de API para iniciar a replicação das integrações disponíveis.

Escolher o Qlik Sense como destino

Defina o Qlik Sense como ferramenta de visualização e mapeie as integrações de Chamadas e Status do Agente para criar suas análises no BI.

Criar dashboards e definir frequência

Construa seus painéis no Qlik Sense utilizando os 70 campos disponíveis e configure a frequência de atualização dos dados para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do 55pbx no Qlik Sense e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do 55pbx no Qlik Sense automaticamente

Como configurar a conexão da 55pbx na Kondado? ▼

Acesse a plataforma da Kondado, selecione a 55pbx como fonte de dados e insira suas credenciais de API. Em poucos cliques, você escolhe quais integrações deseja replicar, como Chamadas e Status do Agente, sem precisar de conhecimento técnico avançado.

Quais dashboards posso construir com dados da 55pbx no Qlik Sense? ▼

Você pode criar painéis de monitoramento de filas de atendimento, análise de custos por chamada, produtividade de agentes e relatórios de desconexão. Gestores comerciais visualizam o desempenho da equipe em gráficos interativos que facilitam a identificação de oportunidades de melhoria.

Com qual frequência os dados da 55pbx são atualizados no Qlik Sense? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Assim, você mantém seus dashboards atualizados automaticamente com a periodicidade que faz sentido para sua operação.

Quais KPIs de contact center consigo acompanhar nessa integração? ▼

Você monitora métricas essenciais como tempo médio de atendimento, custo por chamada, taxa de abandono, tempo de pausa dos agentes e disponibilidade nas filas. Esses indicadores ajudam gestores de tráfego a otimizar recursos e melhorar a experiência do cliente.

Existem modelos prontos de relatórios para essa integração? ▼

Não oferecemos templates pré-configurados, pois cada operação de contact center tem necessidades específicas. Você constrói dashboards personalizados no Qlik Sense utilizando os campos das integrações de Chamadas e Status do Agente, criando visualizações sob medida para seus objetivos de negócio.

Como compartilhar dashboards da 55pbx com minha equipe? ▼

Após construir seus painéis no Qlik Sense, utilize a funcionalidade de compartilhamento nativa da ferramenta para distribuir relatórios com gestores de marketing, líderes de vendas e analistas de dados. A Kondado mantém os dados atualizados automaticamente para que todos trabalhem com as mesmas informações.

Posso enviar dados da 55pbx para outras ferramentas além do Qlik Sense? ▼

Sim, além do Qlik Sense, você pode replicar dados da 55pbx para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL, adaptando a visualização às necessidades da sua equipe de operações.

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