Dashboard do 55pbx no Looqbox em minutos
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Como visualizar dados da 55pbx no Looqbox
Para visualizar dados da 55pbx no Looqbox, basta utilizar a conexão Via Kondado, que elimina a necessidade de configurar bancos de dados intermediários ou lidar com complexidades técnicas. A plataforma oferece uma solução prática para gestores de tráfego, gestores comerciais e equipes de operações que precisam acompanhar métricas de atendimento sem depender de analistas de dados.
A Kondado permite conectar a 55pbx ao Looqbox em minutos, sem necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações técnicas complexas, possibilitando a replicação de dados das integrações Chamadas e Status do Agente com frequência configurável entre 5 minutos e diária.
Com a Kondado, você escolhe com que frequência seus dados são atualizados no Looqbox, podendo configurar intervalos de 5 minutos, 15 minutos, hora em hora ou diariamente, conforme a necessidade do seu negócio. Dessa forma, gestores podem acompanhar indicadores como duração de chamadas, custos e produtividade dos agentes diretamente nos painéis do Looqbox, facilitando a tomada de decisões baseada em dados atualizados.
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Ao combinar as integrações Chamadas e Status do Agente da 55pbx no Looqbox, gestores de marketing e líderes de vendas conseguem criar visualizações personalizadas que mostram o custo por atendimento, tempo médio de pausa dos agentes e taxas de desconexão. Esses insights ajudam a identificar gargalos na operação e otimizar a alocação de recursos do contact center de forma prática.
A integração permite ainda cruzar informações sobre duração das ligações com o status de disponibilidade dos atendentes, revelando padrões de produtividade ao longo do dia e identificando momentos de menor ocupação. Com esses dados no Looqbox, equipes de operações podem ajustar escalas de trabalho e reduzir filas de espera, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional sem precisar exportar planilhas manualmente.
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Dados disponíveis do 55pbx no Looqbox
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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