Dashboard do 55pbx no Qlik em minutos
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Como visualizar dados da 55pbx no Qlik
Conecte a 55pbx ao Qlik pela Kondado sem precisar de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. A plataforma permite que gestores de tráfego, gestores comerciais e analistas de dados visualizem informações do Contact Center as a Service diretamente em seus dashboards, facilitando decisões rápidas sobre atendimento e performance da equipe. Você configura a frequência de atualização dos dados de acordo com sua necessidade operacional.
A Kondado permite replicar dados das integrações Chamadas e Status do Agente da 55pbx diretamente no Qlik, com atualizações automatizadas em frequência configurável para análise contínua de métricas de atendimento e produtividade dos agentes.
Com a Kondado, a equipe de operações acompanha indicadores como duração de chamadas, custos por atendimento e disponibilidade dos agentes em tempo hábil para otimizar a operação. Gestores de marketing analisam o desempenho de campanhas telefônicas enquanto líderes de vendas monitoram a eficiência da equipe comercial, tudo sem exigir conhecimento técnico avançado ou codificação.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar as integrações Chamadas e Status do Agente da 55pbx no Qlik, gestores de tráfego e analistas de dados criam visualizações completas sobre a operação do contact center. A integração Chamadas revela padrões de volume, custos por ligação e tempo de espera dos clientes, enquanto a integração Status do Agente mostra tempos de pausa, motivos de desconexão e ocupação das filas. Juntas, essas informações permitem identificar gargalos no atendimento, calcular o custo real por interação e ajustar a escala da equipe de operações para melhorar a experiência do cliente e reduzir despesas operacionais.
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Dados disponíveis do 55pbx no Qlik
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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