Dashboard do 55pbx no Microstrategy em minutos
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Visualize dados da 55pbx no Microstrategy com a Kondado
Para visualizar dados da 55pbx no Microstrategy, conecte sua conta da central telefônica à Kondado em poucos minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configuração complexa de sistemas. A plataforma replica automaticamente as informações das suas chamadas e status dos agentes diretamente para o Microstrategy, permitindo que gestores de tráfego, gestores comerciais e equipes de operações acompanhem métricas importantes de atendimento sem depender de planilhas manuais ou processos demorados. Você define a frequência de atualização que preferir: a cada 5 minutos, 15 minutos, de hora em hora ou diariamente, garantindo que seus painéis estejam sempre atualizados conforme sua necessidade específica de negócio e volume de atendimento.
Com a Kondado, você centraliza dados da 55pbx no Microstrategy sem bancos de dados intermediários ou APIs complexas, transformando informações brutas de chamadas e agentes em insights visuais claros que ajudam gestores a tomar decisões mais rápidas e assertivas sobre sua operação de atendimento.
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Combinando as integrações de Chamadas e Status do Agente da 55pbx com o Microstrategy, gestores comerciais podem analisar o tempo médio de atendimento, custos por ligação e produtividade da equipe em painéis interativos e fáceis de interpretar. Gestores de tráfego utilizam esses dados para otimizar campanhas com números 0800 e 4003, identificando exatamente quais períodos do dia geram mais contatos e ajustando investimentos conforme o comportamento real dos clientes. A equipe de operações acompanha com frequência configurável a disponibilidade dos agentes, motivos de pausa e tamanho das filas de atendimento, permitindo ajustes rápidos na escala de trabalho para melhorar a experiência do cliente e reduzir abandonos.
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Dados disponíveis do 55pbx no Microstrategy
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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