Dashboard do 55pbx no Pentaho em minutos
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Visualize dados da 55pbx no Pentaho com a Kondado
Para visualizar dados da 55pbx no Pentaho, conecte a sua central telefônica à Kondado e escolha o Pentaho como destino. A plataforma replica as integrações de Chamadas e Status do Agente automaticamente, sem necessidade de configurações técnicas complexas. Você define a frequência de atualização dos dados, que pode ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade do seu negócio.
A Kondado conecta diretamente a 55pbx ao Pentaho via conexão Via Kondado, replicando 70 campos de dados de chamadas e status de agentes com frequência configurável, sem bancos de dados intermediários ou código.
Com essa integração, gestores de tráfego, gestores comerciais e analistas de dados transformam informações brutas de atendimento em painéis visuais intuitivos. A equipe de operações acompanha métricas como tempo de pausa, custo por chamada e produtividade dos agentes diretamente no Pentaho, facilitando decisões rápidas sobre dimensionamento de equipe e qualidade do atendimento.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a combinação 55pbx e Pentaho, você analisa as integrações Chamadas e Status do Agente para entender o desempenho completo da sua central de atendimento. A integração Chamadas revela insights valiosos sobre custos por atendimento, duração das ligações e tipos de desconexão, ajudando o gestor comercial a identificar gargalos no processo de vendas e oportunidades de melhoria. Já a integração Status do Agente mostra padrões de pausa, tempo de ação e filas de atendimento, permitindo que a equipe de operações otimize a escala de trabalho, reduza o tempo de espera dos clientes e aumente a satisfação geral do atendimento.
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Dados disponíveis do 55pbx no Pentaho
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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