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Dashboard do 55pbx no Pentaho em minutos

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Conecte 55pbx ao Pentaho

55pbx

Pentaho

Para visualizar dados da 55pbx no Pentaho, conecte a sua central telefônica à Kondado e escolha o Pentaho como destino. A plataforma replica as integrações de Chamadas e Status do Agente automaticamente, sem necessidade de configurações técnicas complexas. Você define a frequência de atualização dos dados, que pode ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade do seu negócio.

integrações disponíveis

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado conecta diretamente a 55pbx ao Pentaho via conexão Via Kondado, replicando 70 campos de dados de chamadas e status de agentes com frequência configurável, sem bancos de dados intermediários ou código.

Com essa integração, gestores de tráfego, gestores comerciais e analistas de dados transformam informações brutas de atendimento em painéis visuais intuitivos. A equipe de operações acompanha métricas como tempo de pausa, custo por chamada e produtividade dos agentes diretamente no Pentaho, facilitando decisões rápidas sobre dimensionamento de equipe e qualidade do atendimento.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do 55pbx no Pentaho

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do 55pbx para o Pentaho — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ligações

Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis.

Status dos agentes

Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Com a combinação 55pbx e Pentaho, você analisa as integrações Chamadas e Status do Agente para entender o desempenho completo da sua central de atendimento. A integração Chamadas revela insights valiosos sobre custos por atendimento, duração das ligações e tipos de desconexão, ajudando o gestor comercial a identificar gargalos no processo de vendas e oportunidades de melhoria. Já a integração Status do Agente mostra padrões de pausa, tempo de ação e filas de atendimento, permitindo que a equipe de operações otimize a escala de trabalho, reduza o tempo de espera dos clientes e aumente a satisfação geral do atendimento.

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Como criar dashboards do 55pbx no Pentaho

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar a 55pbx na Kondado

Acesse a 55pbx na lista de fontes da Kondado e autentique sua conta para liberar as integrações de Chamadas e Status do Agente disponíveis para replicação.

Selecionar Pentaho como destino

Escolha o Pentaho como ferramenta de visualização ou envie os dados também para Power BI, Looker Studio ou Google Sheets se sua equipe preferir analisar em outras plataformas.

Criar painéis e definir frequência

Construa visualizações personalizadas no Pentaho com as integrações de Chamadas e Status do Agente, configurando a frequência de replicação para manter seus relatórios atualizados automaticamente.

Acesse dados do 55pbx no Pentaho e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Visualize dados do 55pbx em outras ferramentas de BI

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55pbx > Looker

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do 55pbx no Pentaho automaticamente

Como conectar a 55pbx à Kondado para usar no Pentaho? ▼

Acesse a 55pbx na lista de fontes da Kondado e autentique sua conta utilizando as credenciais da sua central telefônica. Em poucos minutos, a plataforma identifica as integrações disponíveis e você pode selecionar quais dados deseja replicar para o Pentaho.

Quais painéis posso criar no Pentaho com dados da 55pbx? ▼

Você pode construir painéis personalizados de produtividade de agentes, análise de custos por chamada e monitoramento de filas de atendimento. Combine as integrações Chamadas e Status do Agente para visualizar correlações entre tempo de pausa e volume de atendimento, ajudando na gestão diária da operação.

Com que frequência os dados da 55pbx são atualizados no Pentaho? ▼

A Kondado oferece frequência configurável para replicação de dados, permitindo atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Você ajusta esse intervalo conforme a criticidade da informação para sua equipe de operações, mantendo os relatórios sempre atualizados automaticamente.

Quais KPIs de call center consigo acompanhar no Pentaho? ▼

Monitore métricas como tempo médio de chamada, custo total por atendimento, taxa de desconexão e tempo de pausa dos agentes. O gestor de tráfego também visualiza a distribuição de chamadas por fila e o desempenho individual de cada atendente através das integrações disponíveis.

Posso compartilhar painéis da 55pbx com minha equipe no Pentaho? ▼

Sim, após construir seus painéis no Pentaho, você pode compartilhar as visualizações com gestores comerciais, analistas de dados e outros membros da equipe. As permissões de acesso são gerenciadas diretamente na ferramenta de visualização, facilitando a colaboração entre diferentes áreas.

Preciso de conhecimento técnico para configurar a integração 55pbx no Pentaho? ▼

Não é necessário código ou conhecimento avançado de APIs para conectar a 55pbx à Kondado. A interface intuitiva guia você durante todo o processo de configuração, desde a autenticação da fonte até a seleção das integrações para replicação.

Posso enviar dados da 55pbx para outras ferramentas além do Pentaho? ▼

Sim, além do Pentaho, você pode replicar dados da 55pbx para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. A Kondado permite direcionar as mesmas integrações para múltiplos destinos simultaneamente, sem necessidade de reconfigurar a fonte.

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