Conecte o 55pbx a IA, dashboards, planilhas e ETL

A integração 55pbx na Kondado oferece 2 integrações completas abrangendo 70 campos distintos, permitindo a replicação automatizada de dados de Chamadas e Status dos Agentes para seu armazém de dados ou ferramenta de análise preferida.

Gestores comerciais e líderes de vendas utilizam esses dados para analisar a produtividade da equipe de operações e otimizar estratégias de atendimento ao cliente. Analistas de dados criam relatórios sobre custos telefônicos e eficiência operacional, enquanto gestores de tráfego e gestores de marketing avaliam a performance de campanhas com números 0800 e 4003. Com essas informações, é possível calcular indicadores-chave como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e custo por chamada atendida.

A plataforma da Kondado se encarrega da atualização de dados do 55pbx, permitindo que você deixe de se preocupar com trabalho manual e fluxos complexos e foque em analisar os dados do 55pbx com IA (Claude, ChatGPT e MCP) ou no seu dashboard, planilha, data warehouse, data lake ou banco de dados

Abaixo, confira todas as integrações disponíveis para extração de dados da sua plataforma 55pbx.

A integração Chamadas disponibiliza insights sobre identificadores únicos de ligações, custos detalhados por chamada, duração total das conversações e tipos de desconexão, permitindo análises de eficiência operacional e custos telefônicos. A integração Status dos Agentes traz informações sobre nomes dos usuários, duração de ações realizadas, motivos de pausa, filas de atendimento e tempos restantes de intervalo, essenciais para gestão de equipes. Ao combinar ambas as integrações, você cruza dados de desempenho individual com métricas de volume e qualidade das chamadas. Essa análise integrada permite identificar padrões de produtividade e otimizar a alocação de agentes. Com atualizações automatizadas com frequência configurável, você mantém painéis de indicadores sempre atualizados para monitoramento contínuo da operação.