Conecte o 55pbx em dashboards, planilhas e ETL
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Conecte 55pbx à Kondado para Análise de Dados
Através da integração 55pbx na Kondado, você acessa dados completos da sua solução de PABX e central telefônica, incluindo informações detalhadas sobre chamadas realizadas e recebidas através dos números 0800, 4003 e códigos de área locais. Extraia métricas como identificadores únicos de chamadas, custos por ligação, duração total das conversações, nomes dos agentes e tipos de desconexão. Além disso, monitore o status dos agentes com dados sobre duração de ações, motivos de pausa, filas de atendimento e tempos restantes de intervalo.
A integração 55pbx na Kondado oferece 2 integrações completas abrangendo 70 campos distintos, permitindo a replicação automatizada de dados de Chamadas e Status dos Agentes para seu armazém de dados ou ferramenta de análise preferida.
Gestores comerciais e líderes de vendas utilizam esses dados para analisar a produtividade da equipe de operações e otimizar estratégias de atendimento ao cliente. Analistas de dados criam relatórios sobre custos telefônicos e eficiência operacional, enquanto gestores de tráfego e gestores de marketing avaliam a performance de campanhas com números 0800 e 4003. Com essas informações, é possível calcular indicadores-chave como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e custo por chamada atendida.
A plataforma da Kondado se encarrega da atualização de dados do 55pbx, permitindo que você deixe de se preocupar com trabalho manual e fluxos complexos e foque em analisar os dados do 55pbx no seu dashboard, planilha, data warehouse, data lake ou banco de dados
Abaixo, confira todas as integrações disponíveis para extração de dados da sua plataforma 55pbx.
A integração Chamadas disponibiliza insights sobre identificadores únicos de ligações, custos detalhados por chamada, duração total das conversações e tipos de desconexão, permitindo análises de eficiência operacional e custos telefônicos. A integração Status dos Agentes traz informações sobre nomes dos usuários, duração de ações realizadas, motivos de pausa, filas de atendimento e tempos restantes de intervalo, essenciais para gestão de equipes. Ao combinar ambas as integrações, você cruza dados de desempenho individual com métricas de volume e qualidade das chamadas. Essa análise integrada permite identificar padrões de produtividade e otimizar a alocação de agentes. Com atualizações automatizadas com frequência configurável, você mantém painéis de indicadores sempre atualizados para monitoramento contínuo da operação.
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Dados disponíveis do 55pbx
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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Como visualizar dados do 55pbx em 3 passos
Conecte o 55pbx a dashboards, planilhas ou bancos de dados — sem código.
Adicionar integração 55pbx na Kondado
Acesse a plataforma da Kondado e selecione a integração 55pbx na lista de fontes disponíveis, informando suas credenciais de acesso à central telefônica para iniciar a conexão.
Selecionar integrações e definir destino
Escolha entre as integrações Chamadas e Status dos Agentes para extrair, defina a frequência de replicação desejada e configure o envio para ferramentas como Power BI, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3.
Visualizar dados em painéis, planilhas e bancos
Acesse suas informações replicadas em Power BI ou Looker Studio para criar painéis personalizados, utilize Google Sheets ou Excel para análises em planilhas, ou execute consultas em BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Redshift e SQL Server para análises avançadas em bancos de dados.
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Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
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