Dashboard do 55pbx no Power BI em minutos
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Visualize Dados da 55pbx no Power BI com Kondado
Para visualizar os dados da sua central telefônica 55pbx diretamente no Power BI, basta utilizar a Kondado como ponte entre o seu PABX na nuvem e a ferramenta de business intelligence. A plataforma oferece integrações prontas que replicam informações de chamadas e status dos agentes sem exigir conhecimento técnico ou configuração complexa de bancos de dados intermediários. Com poucos cliques, gestores comerciais e equipes de operações transformam registros brutos de atendimento em gráficos intuitivos que facilitam a tomada de decisão.
A Kondado conecta diretamente a 55pbx ao Power BI através da integração Via Kondado, replicando dados de Chamadas e Status do Agente com frequência configurável entre 5 minutos e diariamente, sem necessidade de código ou infraestrutura adicional.
Você define o ritmo ideal de atualização dos relatórios, seja a cada 15 minutos para acompanhamento imediato ou uma vez ao dia para análises consolidadas. Dessa forma, gestores de tráfego acompanham custos por chamada, analistas de dados identificam padrões de pausa e líderes de vendas otimizam o desempenho da equipe de atendimento usando visualizações claras e sempre atualizadas.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combinar as integrações de Chamadas e Status do Agente da 55pbx no Power BI permite criar painéis completos sobre a operação do seu contact center. Gestores de marketing analisam a duração total das ligações e identificam quais campanhas geram maior volume de atendimento, enquanto a equipe de operações monitora o tempo de pausa dos agentes e os motivos de desconexão para ajustar escalas e treinamentos.
Com essas informações unidas em gráficos dinâmicos, você calcula o custo por atendimento, mede a produtividade da fila de espera e descobre gargalos no atendimento sem depender de planilhas manuais. A visualização conjunta de dados de chamadas e status dos agentes revela oportunidades de reduzir abandono e aumentar a satisfação do cliente através de decisões baseadas em números concretos.
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Dados disponíveis do 55pbx no Power BI
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ligações | Tabela contém dados sobre ligações, incluindo ID da ligação, custo da ligação e tempo total de duração. Informações como nome do usuário e tipo de desconexão também estão disponíveis. |
| Status dos agentes | Tabela apresenta o status dos agentes, incluindo nome do usuário, duração da ação e razão da pausa. Informações sobre a fila e o tempo restante de pausa também são incluídas. |
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