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Dashboard do Zendesk no Power BI em minutos

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Conecte Zendesk ao Power BI

Zendesk

Power BI

Quer transformar seus dados de atendimento em insights visuais claros? Com a Kondado, você conecta o Zendesk ao Power BI em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Nossa plataforma replica automaticamente as informações do seu sistema de tickets para o Power BI, permitindo que gestores de tráfego, analistas de dados e equipes de operações acompanhem métricas de suporte com facilidade e precisão.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Power BI, incluindo Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação, com atualizações em frequência configurável de 5 minutos a diária.

Você escolhe a periodicidade que faz sentido para seu negócio: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Assim, seus dashboards refletem sempre a realidade atual do seu atendimento ao cliente, ajudando você a tomar decisões rápidas baseadas em dados atualizados regularmente.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Power BI

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Power BI — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combinar os dados do Zendesk com o Power BI permite criar análises poderosas sobre a performance do seu suporte. Ao cruzar as integrações de Tickets Fechados e Deletados com Comentários de Tickets, você identifica padrões de reclamações e tempo de resolução. Já as integrações de Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação ajudam a correlacionar eficiência operacional com a percepção do cliente.

Gestores comerciais podem acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde o primeiro contato até a resolução, enquanto analistas de dados constroem visualizações que mostram gargalos na operação e oportunidades de melhoria no serviço ao cliente.

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Como criar dashboards do Zendesk no Power BI

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, adicione Zendesk como fonte de dados e autentique suas credenciais para iniciar a replicação.

Selecionar Power BI como destino

Escolha Power BI como ferramenta de visualização e configure quais integrações do Zendesk deseja replicar, como Tickets ou Métricas.

Construir dashboards e configurar atualização

Crie suas visualizações no Power BI e defina a frequência de atualização dos dados, mantendo seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do Zendesk no Power BI e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Power BI automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para usar no Power BI? ▼

Acesse a Kondado, selecione Zendesk como fonte de dados e autentique sua conta. Depois, escolha Power BI como destino e selecione as integrações desejadas, como Tickets ou Métricas de Tickets. Em poucos minutos, seus dados estarão disponíveis para análise.

Quais dashboards posso criar com dados do Zendesk no Power BI? ▼

Você pode criar dashboards personalizados acompanhando tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, satisfação do cliente por canal e performance de agentes. Combine dados de Pesquisas de Satisfação com Histórico de Tickets para visualizar tendências completas.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Power BI? ▼

A frequência de replicação é configurável conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou diariamente. Isso garante que seus relatórios no Power BI mantenham os dados atualizados automaticamente sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Power BI? ▼

Acompanhe métricas essenciais como tempo de primeira resposta, tempo de resolução, backlog de tickets, CSAT (satisfação do cliente) e produtividade por grupo de atendentes. Use as integrações de Eventos de Métricas de Tickets para monitorar SLAs com precisão.

Existem modelos prontos de relatórios do Zendesk para Power BI? ▼

Não oferecemos templates prontos, mas você pode construir dashboards customizados facilmente no Power BI usando as 12 integrações disponíveis. Crie visualizações sob medida para suas necessidades específicas de análise de suporte.

Como compartilhar dashboards do Zendesk com minha equipe no Power BI? ▼

Após publicar seu dashboard no Power BI, utilize os recursos de compartilhamento da Microsoft para distribuir com gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações. Você também pode exportar dados para Google Sheets se precisar de colaboração em planilhas.

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