Como configurar a conexão do Zendesk com o Looqbox na Kondado?

Acesse sua conta na Kondado e adicione o Zendesk como nova fonte de dados. Após autorizar o acesso, selecione o Looqbox como destino e escolha as integrações que deseja replicar, como Chamados e Pesquisas de Satisfação.

Quais tipos de painéis posso montar no Looqbox usando dados do Zendesk?

Você pode criar dashboards sobre eficiência do suporte, análise de satisfação do cliente e produtividade da equipe. Combinando dados de Métricas de Chamados, Grupos e Comentários de Chamados, gestores comerciais visualizam gargalos e oportunidades de melhoria no atendimento.

É possível atualizar os dados do Zendesk no Looqbox automaticamente?

Sim, você configura a frequência de replicação que preferir: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. A Kondado executa as atualizações automaticamente no horário definido, mantendo seus relatórios sempre atualizados sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento ao cliente posso monitorar no Looqbox?

Acompanhe tempo médio de resposta, tempo de resolução, taxa de satisfação, volume de chamados por canal e desempenho por atendente. As integrações de Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação fornecem as bases para calcular esses indicadores essenciais.

Existem templates prontos para relatórios do Zendesk no Looqbox?

Não disponibilizamos modelos prontos, pois cada empresa tem necessidades específicas de visualização. Você cria dashboards personalizados no Looqbox usando as 12 integrações disponíveis, adaptando gráficos aos indicadores que mais importam para sua operação.

Como compartilhar dashboards do Zendesk com minha equipe no Looqbox?

Utilize as funções de compartilhamento do próprio Looqbox para enviar links a gestores de marketing ou líderes de vendas. Como a Kondado mantém os dados atualizados automaticamente, sua equipe sempre acessa informações recentes para tomada de decisões.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Looqbox?

Sim, a Kondado permite enviar seus dados também para Power BI , Looker Studio , Google Sheets , BigQuery ou PostgreSQL , oferecendo flexibilidade para diferentes necessidades de análise.

Dashboard do Zendesk no Looqbox em minutos

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Visualize dados do Zendesk no Looqbox com a Kondado

Visualizar dados do Zendesk no Looqbox é simples e rápido com a Kondado. Você conecta sua conta do Zendesk à plataforma, seleciona o Looqbox como destino e escolhe quais integrações deseja disponibilizar para análise. A replicação acontece de forma automatizada na frequência que você configurar, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem indicadores de atendimento sem depender de analistas de dados para extrair informações manualmente.

A Kondado conecta o Zendesk ao Looqbox através de uma integração Via Kondado, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Os dados são replicados na frequência que você definir, seja a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus relatórios sempre atualizados para decisões rápidas.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Com o Looqbox, você transforma dados brutos do Zendesk em insights acionáveis para melhorar o atendimento ao cliente de forma visual e intuitiva. Ao combinar integrações como Pesquisas de Satisfação, Métricas de Chamados e Comentários de Chamados, gestores comerciais podem identificar gargalos no tempo de resposta e monitorar a qualidade do suporte em tempo hábil. A visualização conjunta permite que a equipe de operações acompanhe o desempenho por grupo de atendentes, analise o histórico de interações e identifique padrões nas avaliações dos clientes para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

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Dados disponíveis do Zendesk no Looqbox

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração	Descrição
Tickets Fechados e Excluídos	Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.
Comentários dos Tickets	Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.
Eventos das Métricas dos Tickets	Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.
Grupos	Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.
Histórico dos Tickets	Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.
Links Jira	Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.
Marcas	Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.
Métricas dos Tickets	Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.
Organizações	Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.
Pesquisas de Satisfação (Notas)	Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.
Tickets	Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.
Usuários	Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Veja todos os dados disponíveis →

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Como criar dashboards do Zendesk no Looqbox

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione o Zendesk como fonte de dados. Autorize a conexão para liberar as 12 integrações disponíveis, incluindo Chamados e Pesquisas de Satisfação.

Selecionar Looqbox como destino

Escolha o Looqbox como ferramenta de visualização. Configure quais integrações deseja replicar, como Métricas de Chamados e Comentários de Chamados, e defina a frequência de atualização desejada para replicação automática.

Criar painéis e configurar frequência

Monte seus dashboards no Looqbox com os dados disponibilizados. Ajuste a frequência de replicação na Kondado para manter suas visualizações sempre atualizadas com novas informações do Zendesk.