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Dashboard do Zendesk no Airtable em minutos

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Conecte Zendesk ao Airtable

Zendesk

Airtable

Para visualizar suas informações de atendimento no Airtable, conecte sua conta Zendesk à Kondado em poucos minutos. A plataforma replica automaticamente seus dados de chamados para bases no Airtable, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações acompanhem métricas de suporte de forma automatizada. Você define a frequência de atualização: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises reflitam sempre a situação atual do atendimento ao cliente.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis, replicando dados de Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação diretamente para o Airtable com atualizações configuráveis e sem necessidade de código.

Com a replicação configurada, seu gestor comercial pode criar visualizações personalizadas no Airtable para monitorar tempo de resposta, satisfação do cliente e volume de atendimento por canal. A integração permite que decisões sobre melhorias no serviço sejam tomadas com base em dados sempre atualizados e organizados de forma visual e intuitiva.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Airtable

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Airtable — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados de Chamados e Métricas de Chamados no Airtable, sua equipe de operações ganha visibilidade completa sobre o desempenho do suporte ao cliente. Você pode cruzar informações de tempo de resolução com notas de Pesquisas de Satisfação para identificar padrões que impactam a experiência do consumidor, criando bases relacionais que mostram exatamente onde investir para melhorar a qualidade do atendimento. Essa combinação permite que gestores de marketing analisem o contexto completo das interações, ajustando comunicações e estratégias de relacionamento de acordo com as dores reais relatadas pelos clientes nos chamados.

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Como criar dashboards do Zendesk no Airtable

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a Kondado, selecione Zendesk como origem e autentique sua conta informando as credenciais de API. Escolha as integrações desejadas, como Chamados e Métricas de Chamados, para começar a replicar seus dados de atendimento.

Selecionar Airtable como destino

Defina o Airtable como local de destino e escolha a base onde seus dados do Zendesk serão armazenados. A plataforma cria automaticamente as estruturas necessárias, permitindo que você visualize informações de suporte imediatamente após a primeira replicação.

Criar dashboards e configurar frequência

Monte suas visualizações no Airtable utilizando campos, filtros e cores para destacar indicadores importantes. Configure a frequência de atualização na Kondado para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente, seja a cada 15 minutos ou diariamente.

Acesse dados do Zendesk no Airtable e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Airtable automaticamente

Como configurar a conexão do Zendesk na Kondado para enviar dados ao Airtable? ▼

Acesse a Kondado e selecione Zendesk como origem, informando suas credenciais de API. Em seguida, escolha o Airtable como destino e selecione quais integrações deseja replicar, como Chamados ou Pesquisas de Satisfação. A configuração é feita inteiramente na interface visual, sem necessidade de código ou bancos de dados intermediários.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Airtable com dados do Zendesk? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resposta, tempo de resolução, volume de chamados por canal e notas de satisfação do cliente. As integrações de Métricas de Chamados e Eventos de Métricas de Chamados trazem dados detalhados de SLA, permitindo identificar gargalos no atendimento. Com essas informações no Airtable, gestores comerciais criam visualizações que mostram exatamente onde otimizar o processo de suporte.

Com qual frequência os dados do Zendesk são atualizados no Airtable? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade operacional: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Você ajusta esse intervalo diretamente na plataforma, garantindo que suas análises no Airtable reflitam a situação atual do atendimento sem sobrecarregar sua operação com atualizações desnecessárias.

É possível compartilhar dashboards de Zendesk com minha equipe no Airtable? ▼

Sim, após replicar os dados do Zendesk para o Airtable, você pode compartilhar bases e visualizações com membros da equipe de operações ou gestores de marketing diretamente na interface do Airtable. O acesso pode ser controlado por permissões de visualização ou edição, facilitando a colaboração em decisões de melhoria do serviço ao cliente.

Preciso saber programar para conectar Zendesk ao Airtable pela Kondado? ▼

Não é necessário nenhum conhecimento técnico de programação ou APIs. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, permitindo que analistas de dados e gestores de tráfego configurem a integração em minutos através de uma interface simples e intuitiva, conectando diretamente o Zendesk ao Airtable.

Como cruzar dados de satisfação do cliente com métricas de tempo de resposta no Airtable? ▼

Utilize as integrações de Pesquisas de Satisfação e Métricas de Chamados para trazer ambos os conjuntos de dados para o Airtable. Crie campos vinculados entre as bases para relacionar a nota de satisfação de cada chamado com seu tempo de resolução correspondente, revelando correlações entre agilidade no atendimento e percepção do cliente.

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