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Dashboard do Zendesk no Data Studio em minutos

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Conecte Zendesk ao Data Studio

Zendesk

Data Studio

Conecte seu atendimento ao Data Studio em poucos minutos pela Kondado. Nossa plataforma replica dados do Zendesk automaticamente, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações criem relatórios visuais sem precisar de conhecimento técnico. Você escolhe a frequência de atualização dos dados e mantém seus dashboards sempre atualizados para tomar decisões rápidas sobre experiência do cliente.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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Com a Kondado, você elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Basta selecionar as integrações desejadas, definir o cronograma de replicação e começar a construir gráficos interativos que mostram o desempenho do seu suporte. Gestores comerciais podem acompanhar métricas de satisfação e tempo de resolução em tempo hábil, otimizando a estratégia de atendimento com base em dados confiáveis e sempre atualizados, sem depender de analistas de dados para gerar relatórios manuais.

A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Data Studio, incluindo Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação, com atualizações configuráveis a cada 5 minutos.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Data Studio

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Data Studio — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combine Dados de Atendimento para Insights Completos

Cruzando informações de Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação no Data Studio, você visualiza o ciclo completo da experiência do cliente. Gestores de tráfego podem identificar quais canais geram mais demanda ao analisar o Histórico de Chamados, enquanto líderes de vendas avaliam a correlação entre tempo de resolução e notas de satisfação.

Ao utilizar as integrações de Comentários de Chamados e Links do Jira, sua equipe de operações acompanha como tickets complexos transitam entre departamentos. Essa visibilidade permite detectar gargalos no processo de suporte e medir a eficácia da colaboração entre atendimento e desenvolvimento, criando painéis personalizados que ajudam a reduzir tempos de resposta e aumentar a produtividade geral.

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Como criar dashboards do Zendesk no Data Studio

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Zendesk na Kondado

Acesse sua conta na Kondado e adicione o Zendesk como nova fonte de dados. Autorize o acesso à sua conta de suporte e selecione as integrações que deseja replicar, como Chamados e Pesquisas de Satisfação.

Escolha o Data Studio como destino

Defina o Data Studio como ferramenta de visualização para seus dados. A Kondado criará a conexão "Via Kondado" automaticamente, sem necessidade de configurações manuais ou bancos intermediários.

Configure atualização e crie dashboards

Ajuste a frequência de replicação dos dados e comece a construir seus relatórios no Data Studio. Gestores de tráfego e equipes de operações podem visualizar métricas de atendimento atualizadas automaticamente conforme o cronograma definido.

Acesse dados do Zendesk no Data Studio e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Data Studio automaticamente

Como faço para conectar o Zendesk ao Data Studio pela Kondado? ▼

Acesse a plataforma da Kondado e selecione o Zendesk como fonte de dados. Em seguida, escolha o Data Studio como destino e autorize o acesso às suas contas. A replicação começa automaticamente assim que você seleciona as integrações desejadas e define a frequência de atualização.

Quais dashboards posso criar com dados do Zendesk no Data Studio? ▼

Você pode construir painéis de satisfação do cliente cruzando Pesquisas de Satisfação com Métricas de Chamados para identificar padrões de avaliação. Também é possível criar visualizações de produtividade da equipe analisando Eventos de Métricas de SLA e distribuição de Chamados Fechados e Excluídos por atendente.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Data Studio? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade operacional, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou diariamente. Essa flexibilidade garante que seus dashboards reflitam a situação atual do atendimento sem sobrecarregar sua operação.

Quais KPIs de atendimento consigo acompanhar nessa integração? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, volume de chamados por canal e cumprimento de metas de SLA. As integrações de Métricas de Chamados e Eventos de Métricas de SLA oferecem campos específicos para calcular eficiência operacional e qualidade do suporte.

É possível compartilhar os relatórios do Data Studio com minha equipe? ▼

Sim, após publicar seus dashboards no Data Studio, você pode compartilhar links de visualização ou edição com gestores comerciais e colaboradores. Os dados continuam atualizando automaticamente conforme o cronograma configurado na Kondado, mantendo todos informados sem necessidade de exportações manuais.

Preciso saber programar para usar essa integração? ▼

Não é necessário conhecimento técnico ou programação. A Kondado oferece interface visual para selecionar as integrações do Zendesk e conectar ao Data Studio sem código. Você configura tudo em poucos cliques e começa a criar gráficos imediatamente usando campos pré-mapeados.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Data Studio? ▼

Sim, além do Data Studio, você pode replicar dados para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. Também é possível enviar para MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3, mantendo a mesma frequência configurável de atualização em todos os destinos.

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