Dashboard do Zendesk no Data Studio em minutos
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Visualize Zendesk no Data Studio com a Kondado
Conecte seu atendimento ao Data Studio em poucos minutos pela Kondado. Nossa plataforma replica dados do Zendesk automaticamente, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações criem relatórios visuais sem precisar de conhecimento técnico. Você escolhe a frequência de atualização dos dados e mantém seus dashboards sempre atualizados para tomar decisões rápidas sobre experiência do cliente.
Com a Kondado, você elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Basta selecionar as integrações desejadas, definir o cronograma de replicação e começar a construir gráficos interativos que mostram o desempenho do seu suporte. Gestores comerciais podem acompanhar métricas de satisfação e tempo de resolução em tempo hábil, otimizando a estratégia de atendimento com base em dados confiáveis e sempre atualizados, sem depender de analistas de dados para gerar relatórios manuais.
A Kondado oferece 12 integrações do Zendesk com 235 campos disponíveis para análise no Data Studio, incluindo Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação, com atualizações configuráveis a cada 5 minutos.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combine Dados de Atendimento para Insights Completos
Cruzando informações de Chamados, Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação no Data Studio, você visualiza o ciclo completo da experiência do cliente. Gestores de tráfego podem identificar quais canais geram mais demanda ao analisar o Histórico de Chamados, enquanto líderes de vendas avaliam a correlação entre tempo de resolução e notas de satisfação.
Ao utilizar as integrações de Comentários de Chamados e Links do Jira, sua equipe de operações acompanha como tickets complexos transitam entre departamentos. Essa visibilidade permite detectar gargalos no processo de suporte e medir a eficácia da colaboração entre atendimento e desenvolvimento, criando painéis personalizados que ajudam a reduzir tempos de resposta e aumentar a produtividade geral.
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Dados disponíveis do Zendesk no Data Studio
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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