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Dashboard do Freshdesk no Data Studio em minutos

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Conecte Freshdesk ao Data Studio

Freshdesk

Data Studio

Com a Kondado, você conecta o Freshdesk ao Data Studio em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configuração complexa. Nossa plataforma oferece uma integração direta que replica seus dados de atendimento com frequência configurável, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem métricas importantes em painéis personalizados. Basta selecionar as integrações desejadas, escolher o intervalo de atualização e começar a analisar o desempenho do suporte sem depender de processos manuais.

integrações disponíveis

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado conecta o Freshdesk ao Looker Studio (antigo Data Studio) sem bancos de dados intermediários: configure a replicação dos seus chamados, agentes e contatos para atualizações automáticas a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, e tome decisões baseadas em dados atualizados.

A solução é ideal para agências e pequenas empresas que precisam centralizar informações de customer service sem contratar analistas de dados especializados. Você elimina a coleta manual de métricas e ganha tempo para focar em estratégias que melhoram a experiência do cliente e otimizam resultados comerciais.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Data Studio

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Data Studio — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao unir o Freshdesk ao Data Studio pela Kondado, você transforma informações de suporte em insights acionáveis para o negócio. As integrações de Chamados, Agentes e Campos personalizados dos chamados permitem criar visualizações que mostram tempo médio de resposta, satisfação do cliente e produtividade da equipe. Gestores comerciais podem identificar gargalos no atendimento e oportunidades de vendas cruzadas, enquanto analistas de dados cruzam informações de Contatos com campanhas de marketing para entender melhor o comportamento do público. Essa combinação ajuda equipes de operações a equilibrar demanda e capacidade, melhorando a experiência do consumidor sem aumentar custos operacionais.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Data Studio

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Freshdesk na Kondado

Acesse a Kondado, escolha o Freshdesk como fonte de dados e autentique sua conta para liberar as integrações de Chamados, Agentes e Contatos disponíveis.

Escolha o Data Studio como destino

Selecione Looker Studio (antigo Data Studio) como ferramenta de visualização e defina quais integrações do Freshdesk deseja replicar para análise.

Configure painéis e atualização automática

Crie seus dashboards no Data Studio utilizando os dados replicados e ajuste a frequência de atualização para manter relatórios sempre atualizados sem intervenção manual.

Acesse dados do Freshdesk no Data Studio e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Data Studio automaticamente

Como conectar o Freshdesk ao Data Studio sem usar planilhas? ▼

A Kondado oferece uma conexão direta entre o Freshdesk e o Looker Studio (antigo Data Studio), eliminando a necessidade de exportar CSV ou manipular planilhas manualmente. Basta autenticar sua conta Freshdesk na Kondado, selecionar as integrações como Chamados e Agentes, e direcionar os dados para o Data Studio. Em poucos minutos, seus dados de atendimento estarão disponíveis para criação de painéis.

Quais KPIs de suporte posso acompanhar no Data Studio com dados do Freshdesk? ▼

Com as integrações de Chamados, Agentes e Contatos, você pode monitorar métricas essenciais como tempo médio de primeiro contato, taxa de resolução, backlog de atendimento e satisfação do cliente. Gestores de marketing e gestores comerciais também conseguem analisar a distribuição de tickets por canal, prioridade e status, identificando padrões que impactam a experiência do consumidor.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados no Data Studio? ▼

A Kondado permite configurar a frequência de replicação conforme sua necessidade operacional: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade garante que sua equipe de operações trabalhe com informações recentes sem sobrecarregar o sistema, mantendo dashboards sempre atualizados automaticamente.

É possível compartilhar dashboards de atendimento com minha equipe? ▼

Sim, após criar seus relatórios no Looker Studio, você pode compartilhar painéis de Freshdesk com gestores comerciais, gestores de tráfego e outros stakeholders diretamente pela plataforma do Google. Os dados continuam sendo atualizados automaticamente pela Kondado, então todos visualizam as mesmas métricas atualizadas sem necessidade de reexportar informações.

Preciso saber programar para usar o Freshdesk com Data Studio? ▼

Não é necessário nenhum conhecimento técnico ou habilidades de programação. A Kondado funciona com interface visual onde você seleciona as integrações desejadas e configura a conexão em poucos cliques. Analistas de dados e profissionais de negócios podem configurar sozinhos a replicação de dados do Freshdesk para o Data Studio.

Posso cruzar dados de Chamados do Freshdesk com outras fontes no Data Studio? ▼

Sim, o Data Studio permite combinar dados da Kondado com outras fontes como Google Analytics ou planilhas do Google Sheets. Você pode unir informações de Chamados com dados de vendas ou marketing para analisar como o suporte influencia a retenção de clientes e resultados comerciais.

Como funciona a integração de Campos personalizados dos chamados no Data Studio? ▼

A integração de Campos personalizados dos chamados replica todas as informações específicas que você configura no Freshdesk, como categorias personalizadas, tags ou campos de seleção. Esses dados aparecem como dimensões disponíveis no Data Studio, permitindo criar filtros e segmentações avançadas nos seus relatórios de atendimento.

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