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Dashboard do Freshdesk no Zoho Analytics em minutos

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Conecte Freshdesk ao Zoho Analytics

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Zoho Analytics

Conecte sua conta Freshdesk ao Zoho Analytics em minutos usando a Kondado, sem precisar de conhecimento técnico ou configuração complexa de APIs. Nossa plataforma oferece uma conexão direta do tipo Via Kondado que replica seus dados de atendimento com frequência configurável, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem métricas importantes automaticamente. Você escolhe como quer visualizar as informações: no Zoho Analytics ou em outras ferramentas de análise como Power BI, Looker Studio e Google Sheets.

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado permite que você centralize dados de Agentes, Contatos e Chamados do Freshdesk diretamente no Zoho Analytics, mantendo seus relatórios atualizados automaticamente conforme a frequência que você definir, sem necessidade de bancos de dados intermediários ou código.

Com a Kondado, analistas de dados e gestores comerciais transformam informações brutas de suporte em insights acionáveis sobre tempo de resposta, satisfação do cliente e desempenho da equipe de atendimento. A configuração leva poucos cliques e você já pode começar a criar dashboards personalizados que ajudam na tomada de decisões diárias sobre recursos e estratégias de relacionamento.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Freshdesk no Zoho Analytics

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Freshdesk para o Zoho Analytics — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização.

Contatos

Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação.

Tickets

Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização.

Tickets: campos personalizados

Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar informações das integrações de Agentes, Contatos e Chamados do seu helpdesk no Zoho Analytics, você cria visões unificadas sobre a jornada completa do cliente e a produtividade da equipe de suporte. Gestores de marketing podem analisar quais campanhas geram mais demandas de atendimento, enquanto gestores comerciais identificam oportunidades de venda cruzada a partir do histórico detalhado de interações com clientes.

A integração também permite acompanhar Campos Personalizados de Chamados para monitorar KPIs específicos do seu negócio, como categorias de problemas críticos ou prioridades definidas internamente pelo time. Com esses dados estruturados disponíveis para análise visual, sua equipe de operações pode otimizar processos, alocar recursos melhor e reduzir tempos de resolução de forma contínua e baseada em dados concretos.

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Como criar dashboards do Freshdesk no Zoho Analytics

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Freshdesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione Freshdesk como nova fonte de dados, inserindo suas credenciais de API em poucos cliques.

Selecionar Zoho Analytics como destino

Escolha Zoho Analytics como destino para seus dados de atendimento, definindo onde as informações de Agentes e Chamados ficarão disponíveis para análise.

Configurar atualização e criar dashboards

Defina a frequência de replicação dos dados e comece a criar visualizações personalizadas no Zoho Analytics para acompanhar métricas de desempenho da sua equipe.

Acesse dados do Freshdesk no Zoho Analytics e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Freshdesk no Zoho Analytics automaticamente

Como configurar a conexão do Freshdesk na Kondado para usar no Zoho Analytics? ▼

Acesse a plataforma da Kondado e selecione Freshdesk como fonte de dados em poucos cliques. Depois, escolha Zoho Analytics como destino e defina quais integrações deseja replicar, como Agentes e Chamados, sem precisar configurar bancos de dados intermediários.

Quais dashboards posso criar no Zoho Analytics com dados do Freshdesk? ▼

Você pode construir dashboards personalizados analisando tempo médio de resposta, volume de chamados por agente e satisfação do cliente. Gestores comerciais também criam visões cruzadas entre dados de suporte e vendas para identificar padrões de comportamento dos consumidores.

Com que frequência os dados do Freshdesk são atualizados no Zoho Analytics? ▼

A Kondado oferece atualizações automáticas com frequência configurável, permitindo escolher intervalos de 5 minutos, 15 minutos, horário ou diário. Você define o cronograma ideal conforme a necessidade do seu negócio e volume de atendimento.

Quais KPIs de atendimento ao cliente consigo acompanhar nessa integração? ▼

É possível acompanhar métricas como tempo de primeira resposta, tempo de resolução, backlog de chamados e taxa de satisfação. Os dados de Campos Personalizados de Chamados permitem criar indicadores específicos do seu processo de atendimento.

Existe algum modelo pronto de relatório para Freshdesk no Zoho Analytics? ▼

Não trabalhamos com modelos prontos, pois cada negócio tem necessidades específicas de análise. Você pode construir dashboards sob medida no Zoho Analytics usando os dados replicados da Kondado, focando nas métricas que realmente importam para sua operação.

Como compartilhar dashboards do Zoho Analytics com minha equipe de operações? ▼

Após criar seus relatórios no Zoho Analytics, utilize as opções de compartilhamento nativas da ferramenta para distribuir dashboards com gestores de tráfego e analistas de dados. A Kondado mantém os dados atualizados automaticamente para que todos vejam as mesmas informações atualizadas.

Posso enviar dados do Freshdesk para outras ferramentas além do Zoho Analytics? ▼

Sim, além do Zoho Analytics, você pode enviar seus dados do Freshdesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets ou BigQuery. A Kondado permite conectar uma única fonte a múltiplos destinos simultaneamente.

O que são os Campos Personalizados de Chamados e como usá-los nos relatórios? ▼

São informações adicionais que você configura no Freshdesk para categorizar chamados, como tipo de problema, departamento responsável ou prioridade customizada. Esses dados são replicados pela Kondado e permitem criar análises segmentadas no Zoho Analytics sobre categorias específicas de atendimento.

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