Dashboard do Freshdesk no Tableau em minutos
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Como Visualizar Dados do Freshdesk no Tableau
Para visualizar dados do Freshdesk no Tableau de forma simples, conecte sua conta de atendimento à Kondado e selecione o Tableau como destino das suas análises. A plataforma replica suas informações de suporte com a frequência configurável que você escolher, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações criem dashboards interativos sem depender de analistas de dados ou conhecimento em código. Basta selecionar quais integrações deseja acessar, como Agentes, Contatos ou Chamados, e seus dados aparecerão organizados e prontos para análise diretamente na ferramenta de visualização.
A Kondado oferece conexão direta Via Kondado entre o Freshdesk e o Tableau, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas, com atualizações automáticas em intervalos configuráveis de 5 minutos a diárias.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a combinação do Freshdesk e Tableau, você pode cruzar dados de Agentes e Chamados para identificar padrões de produtividade da equipe de suporte ou analisar Contatos para entender o perfil dos clientes que mais abrem solicitações. Essas integrações permitem construir visualizações que mostram tempo médio de resposta, satisfação do cliente e distribuição de carga de trabalho, ajudando gestores comerciais a tomar decisões rápidas sobre dimensionamento de equipe e estratégias de retenção. A flexibilidade do Tableau transforma números brutos em insights visuais claros que toda a empresa pode compreender e utilizar no dia a dia.
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Dados disponíveis do Freshdesk no Tableau
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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