Dashboard do Freshdesk no Looker em minutos
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Visualize dados do Freshdesk no Looker sem complicação
Conectar seu atendimento ao seu painel de análises nunca foi tão simples. Com a Kondado, você envia os dados do Freshdesk diretamente para o Looker sem precisar configurar bancos de dados intermediários ou escrever códigos complexos. Basta selecionar as integrações disponíveis, como Agentes, Contatos e Chamados, e em poucos minutos suas informações de suporte começam a fluir para visualização em um ambiente amigável.
A Kondado oferece uma conexão direta Via Kondado que elimina etapas técnicas complexas, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações transformem informações de atendimento em decisões estratégicas imediatas, tudo sem necessidade de conhecimento técnico avançado.
Você controla totalmente a frequência das atualizações, podendo escolher intervalos de cinco minutos, quinze minutos, de hora em hora ou diariamente, garantindo que seus painéis no Looker estejam sempre atualizados conforme a real necessidade do negócio. Dessa forma, sua equipe acompanha métricas de satisfação do cliente, tempo médio de resolução e desempenho individual dos agentes em um ambiente visual intuitivo que facilita a tomada de decisão.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Combinar os dados do Freshdesk com a capacidade analítica do Looker abre possibilidades poderosas para seu negócio. Ao trazer as integrações de Agentes, Contatos e Chamados para um mesmo ambiente visual, você consegue cruzar informações de desempenho da equipe com o histórico completo de interações dos clientes e suas características individuais.
Isso permite identificar padrões sazonais de demanda, medir a produtividade individual por período específico e analisar o impacto direto do tempo de resposta na satisfação do cliente. Gestores comerciais podem ajustar estratégias de pós-venda com precisão enquanto a equipe de operações otimiza filas de atendimento e distribuição de tarefas baseando-se exclusivamente em dados concretos que são atualizados automaticamente na frequência que você definir.
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Dados disponíveis do Freshdesk no Looker
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo ID, nome, e-mail, status de disponibilidade e data da última atualização. |
| Contatos | Tabela apresenta dados dos contatos, como ID, nome, telefone, e-mail e data de criação. |
| Tickets | Tabela inclui detalhes dos tickets, como ID, assunto, status, prioridade e timestamps de criação e atualização. |
| Tickets: campos personalizados | Tabela apresenta campos personalizados dos tickets, incluindo ID único do ticket e tags associadas. |
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