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Dashboard do Movidesk no Looker em minutos

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Conecte Movidesk ao Looker

Movidesk

Looker

Conectar o Movidesk ao Looker é simples com a Kondado. Basta cadastrar sua conta do Movidesk como fonte de dados na plataforma, escolher o Looker como destino e selecionar quais integrações deseja replicar. Você não precisa configurar bancos de dados intermediários nem lidar com processos complexos, pois a conexão Via Kondado funciona de forma direta. A Kondado cuida da replicação dos dados com agendamento configurável, permitindo que você crie painéis e relatórios sem precisar de conhecimento técnico. Dessa forma, gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acompanham métricas de atendimento e satisfação diretamente no Looker para tomar decisões mais assertivas.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Movidesk agora →

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Com a Kondado, você replica nove integrações do Movidesk para o Looker, incluindo Chamados, Ações dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, totalizando 164 campos disponíveis para análise. A frequência de atualização é configurável e mantém seus relatórios atualizados automaticamente, ajudando sua empresa a visualizar o desempenho do suporte sem complicações.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Looker

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Looker — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combinar os dados do Movidesk no Looker permite que sua equipe de operações identifique gargalos no atendimento e melhore a experiência do cliente. Ao cruzar as integrações de Chamados com Ações dos Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, você consegue visualizar o tempo médio de resolução, a produtividade dos responsáveis pelos chamados e o nível de satisfação dos usuários em um único painel. Gestores comerciais podem acompanhar quais clientes geram mais demandas e como as prioridades estão distribuídas, enquanto analistas de dados exploram tendências de chamados recorrentes para otimizar processos internos. Essas informações ajudam a reduzir o tempo de espera, aumentar a qualidade do suporte oferecido e alinhar as estratégias da equipe de atendimento com as expectativas do mercado.

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Como criar dashboards do Movidesk no Looker

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Movidesk na Kondado

Acesse a plataforma e adicione o Movidesk como fonte de dados, informando as credenciais da sua conta. Selecione as integrações que deseja replicar, como Chamados, Clientes dos Chamados e Perguntas da Pesquisa de Satisfação, para começar a centralizar suas informações.

Escolha o Looker como destino

Defina o Looker como ferramenta de visualização para receber os dados replicados do seu suporte. Caso prefira outras opções no futuro, a Kondado também permite enviar informações para Power BI, Looker Studio ou Google Sheets sem refazer a configuração da fonte.

Monte painéis e configure a frequência

No Looker, crie gráficos e painéis personalizados com as métricas de atendimento que fazem sentido para o seu negócio. Na Kondado, ajuste a frequência de replicação para manter seus relatórios atualizados automaticamente conforme a demanda da sua operação.

Acesse dados do Movidesk no Looker e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Visualize dados do Movidesk em outras ferramentas de BI

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Movidesk > Cortex

Movidesk > Data Studio

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Movidesk > IBM Cognos Analytics

Movidesk > Klipfolio

Movidesk > Looker Studio

Movidesk > Looker

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Movidesk > Qlik

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Looker automaticamente

Como faço para conectar o Movidesk ao Looker pela Kondado? ▼

Na plataforma da Kondado, adicione o Movidesk informando os dados de acesso da sua conta e escolha o Looker como destino. Depois, basta marcar as integrações de interesse, como Chamados, Pessoas e Campos Personalizados dos Chamados, para começar a replicar as informações. Em poucos minutos, os dados estarão disponíveis para você criar seus primeiros visuais e relatórios de atendimento.

Quais painéis posso montar no Looker com os dados do Movidesk? ▼

Você pode montar visuais que mostram a evolução mensal de chamados, a distribuição de demandas por canal de atendimento e o desempenho individual de cada responsável. Outra possibilidade é criar um painel de satisfação do cliente cruzando as perguntas e respostas da pesquisa com o histórico de interações. Esses cenários permitem que gestores comerciais e equipes de operações identifiquem rapidamente onde investir para melhorar o serviço.

Com qual frequência os dados do Movidesk são atualizados no Looker? ▼

Você define a frequência de replicação na Kondado de acordo com a rotina do seu negócio, podendo escolher intervalos de cinco minutos, quinze minutos, uma hora ou diariamente. Após configurar o agendamento, a Kondado replica os dados automaticamente no período escolhido, mantendo seus relatórios atualizados. Essa flexibilidade é ideal para operações que precisam de acompanhamento constante ou preferem análises periódicas.

Quais indicadores devo acompanhar no Looker usando dados do Movidesk? ▼

Os principais indicadores incluem tempo médio de resposta, tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente e volume de chamados por categoria. Também é interessante monitorar a produtividade dos responsáveis pelos chamados e o percentual de demandas resolvidas no primeiro contato. Essas métricas oferecem uma visão clara da eficiência da sua central de atendimento.

A Kondado oferece modelos prontos de painel para Movidesk no Looker? ▼

Não trabalhamos com modelos prontos, pois acreditamos que cada empresa tem necessidades específicas de análise. Por isso, a Kondado entrega os dados organizados para que você construa painéis personalizados no Looker conforme seus objetivos. Dessa forma, gestores de marketing e equipes de operações criam visuais sob medida para acompanhar exatamente o que importa para o negócio.

Posso compartilhar os relatórios do Movidesk no Looker com minha equipe? ▼

Sim, após construir seus painéis no Looker, você pode compartilhar os relatórios com colaboradores, gestores comerciais e analistas de dados da sua empresa. O Looker facilita a distribuição de informações estratégicas por meio de acessos controlados, permitindo que cada pessoa visualize apenas as informações relevantes para sua função. Isso melhora a colaboração entre as áreas de operações e suporte.

É possível enviar os dados do Movidesk para outras ferramentas além do Looker? ▼

Sim, a Kondado permite enviar os dados do Movidesk para diversos destinos, como Power BI, Looker Studio, Google Sheets e BigQuery. Também é possível utilizar outras plataformas como MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3. Assim, você escolhe a ferramenta de visualização que melhor se adapta à rotina do seu time.

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