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Dashboard do Movidesk no Cortex em minutos

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Conecte Movidesk ao Cortex

Movidesk

Cortex

Conecte sua conta do Movidesk ao Cortex em minutos usando a Kondado, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas de APIs. A plataforma replica automaticamente suas informações de atendimento e suporte, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem métricas importantes em dashboards visuais e intuitivos. Você escolhe a frequência de atualização dos dados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas sem esforço manual ou planilhas desatualizadas.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece 9 integrações do Movidesk com 164 campos disponíveis para análise no Cortex, incluindo Tickets, Ações de Ticket e Respostas de Pesquisa de Satisfação, tudo via conexão direta sem bancos de dados intermediários.

Transforme dados brutos de atendimento em insights acionáveis para melhorar o tempo de resposta e a satisfação do cliente. Com a Kondado, analistas de dados e gestores comerciais podem cruzar informações de tickets com métricas de vendas, criando relatórios completos que auxiliam na tomada de decisões estratégicas sobre o relacionamento com clientes.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no Cortex

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o Cortex — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Dados do Movidesk no Cortex

Com o Cortex, você transforma dados brutos do Movidesk em visualizações claras sobre o desempenho do seu help desk. As integrações de Tickets e Ações de Ticket permitem identificar gargalos no atendimento e monitorar o tempo médio de resolução, enquanto as Respostas de Pesquisa de Satisfação ajudam a equipe de operações a acompanhar a qualidade do serviço prestado. Gestores de marketing podem cruzar essas informações com campanhas de retenção, e gestores comerciais visualizam o impacto do suporte na fidelização de clientes, tudo em gráficos interativos que atualizam com frequência configurável.

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Como criar dashboards do Movidesk no Cortex

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conecte o Movidesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione o Movidesk como fonte de dados, informando suas credenciais de acesso de forma simples e direta.

Selecione o Cortex como destino

Escolha o Cortex entre as opções de destino disponíveis para receber suas integrações de atendimento, junto com outras ferramentas como Power BI ou Looker Studio se desejar.

Configure dashboards e frequência

Defina quais integrações deseja visualizar, como Tickets e Pesquisas de Satisfação, e programe a frequência de atualização dos dados para manter seus relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do Movidesk no Cortex e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Visualize dados do Movidesk em outras ferramentas de BI

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no Cortex automaticamente

Como conectar o Movidesk ao Cortex pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione o Movidesk como fonte de dados em poucos cliques. Depois, escolha o Cortex como destino e configure quais integrações deseja replicar, como Tickets e Clientes de Ticket, sem precisar de código ou configurações técnicas complexas.

Quais dashboards posso criar com dados do Movidesk no Cortex? ▼

Você pode criar painéis sobre tempo médio de resposta, volume de tickets por categoria e satisfação do cliente. Combinando dados de Tickets Pai e Filho com Ações de Ticket, é possível visualizar fluxos de trabalho complexos e identificar oportunidades de melhoria no processo de suporte.

Com que frequência os dados do Movidesk atualizam no Cortex? ▼

A frequência de atualização é configurável conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade permite que gestores de tráfego mantenham relatórios atualizados para decisões rápidas sem sobrecarregar a operação.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Cortex? ▼

Acompanhe métricas essenciais como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, NPS através das Respostas de Pesquisa de Satisfação e produtividade da equipe analisando os Responsáveis por Ticket. Esses indicadores ajudam líderes de vendas a entender como o suporte influencia a retenção.

Posso compartilhar dashboards do Cortex com minha equipe? ▼

Sim, o Cortex permite compartilhar dashboards com toda a equipe de operações e stakeholders. Você pode configurar permissões de visualização para que gestores comerciais e analistas de dados acessem apenas as informações relevantes para suas áreas.

Preciso saber programar para usar o Movidesk com Cortex? ▼

Não é necessário conhecimento técnico. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, então gestores de marketing e equipes de operações configuram a conexão sem depender de desenvolvedores ou equipes de TI.

Posso enviar dados do Movidesk para outras ferramentas além do Cortex? ▼

Sim, além do Cortex, você pode enviar dados do Movidesk para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery, PostgreSQL, MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3.

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