Como conectar o Movidesk ao Cortex pela Kondado?

Acesse a Kondado e selecione o Movidesk como fonte de dados em poucos cliques. Depois, escolha o Cortex como destino e configure quais integrações deseja replicar, como Tickets e Clientes de Ticket, sem precisar de código ou configurações técnicas complexas.

Quais dashboards posso criar com dados do Movidesk no Cortex?

Você pode criar painéis sobre tempo médio de resposta, volume de tickets por categoria e satisfação do cliente. Combinando dados de Tickets Pai e Filho com Ações de Ticket, é possível visualizar fluxos de trabalho complexos e identificar oportunidades de melhoria no processo de suporte.

Com que frequência os dados do Movidesk atualizam no Cortex?

A frequência de atualização é configurável conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade permite que gestores de tráfego mantenham relatórios atualizados para decisões rápidas sem sobrecarregar a operação.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Cortex?

Acompanhe métricas essenciais como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, NPS através das Respostas de Pesquisa de Satisfação e produtividade da equipe analisando os Responsáveis por Ticket. Esses indicadores ajudam líderes de vendas a entender como o suporte influencia a retenção.

Posso compartilhar dashboards do Cortex com minha equipe?

Sim, o Cortex permite compartilhar dashboards com toda a equipe de operações e stakeholders. Você pode configurar permissões de visualização para que gestores comerciais e analistas de dados acessem apenas as informações relevantes para suas áreas.

Preciso saber programar para usar o Movidesk com Cortex?

Não é necessário conhecimento técnico. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, então gestores de marketing e equipes de operações configuram a conexão sem depender de desenvolvedores ou equipes de TI.

Posso enviar dados do Movidesk para outras ferramentas além do Cortex?

Sim, além do Cortex, você pode enviar dados do Movidesk para Power BI , Looker Studio , Google Sheets , BigQuery , PostgreSQL , MySQL, Excel, Redshift, SQL Server ou Amazon S3.

Dashboard do Movidesk no Cortex em minutos

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Visualize dados do Movidesk no Cortex com a Kondado

Conecte sua conta do Movidesk ao Cortex em minutos usando a Kondado, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas de APIs. A plataforma replica automaticamente suas informações de atendimento e suporte, permitindo que gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações acompanhem métricas importantes em dashboards visuais e intuitivos. Você escolhe a frequência de atualização dos dados: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas sem esforço manual ou planilhas desatualizadas.

A Kondado oferece 9 integrações do Movidesk com 164 campos disponíveis para análise no Cortex, incluindo Tickets, Ações de Ticket e Respostas de Pesquisa de Satisfação, tudo via conexão direta sem bancos de dados intermediários.

Transforme dados brutos de atendimento em insights acionáveis para melhorar o tempo de resposta e a satisfação do cliente. Com a Kondado, analistas de dados e gestores comerciais podem cruzar informações de tickets com métricas de vendas, criando relatórios completos que auxiliam na tomada de decisões estratégicas sobre o relacionamento com clientes.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Dados do Movidesk no Cortex

Com o Cortex, você transforma dados brutos do Movidesk em visualizações claras sobre o desempenho do seu help desk. As integrações de Tickets e Ações de Ticket permitem identificar gargalos no atendimento e monitorar o tempo médio de resolução, enquanto as Respostas de Pesquisa de Satisfação ajudam a equipe de operações a acompanhar a qualidade do serviço prestado. Gestores de marketing podem cruzar essas informações com campanhas de retenção, e gestores comerciais visualizam o impacto do suporte na fidelização de clientes, tudo em gráficos interativos que atualizam com frequência configurável.

Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!

Dados disponíveis do Movidesk no Cortex

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração	Descrição
Ações dos Tickets	Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.
Campos Customizados dos Tickets	Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.
Clientes dos Tickets	Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.
Donos dos Tickets	Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.
Perguntas das Pesquisas de Satisfação	Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.
Pessoas	Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.
Respostas das Pesquisas de Satisfação	Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.
Tickets	Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.
Tickets Pais/Filhos	Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.