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Dashboard do Movidesk no BI TOTVS em minutos

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Conecte Movidesk ao BI TOTVS

Movidesk

BI TOTVS

Conecte sua conta do Movidesk ao BI TOTVS em minutos utilizando a Kondado, a plataforma de replicação de dados sem código. Com nove integrações disponíveis e 164 campos, você transforma informações de atendimento em dashboards estratégicos para sua equipe de operações. Configure a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Movidesk agora →

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A Kondado replica automaticamente dados de Tickets, Clientes de Tickets e Respostas de Pesquisas de Satisfação diretamente para o BI TOTVS, permitindo análise completa do ciclo de atendimento sem configurações técnicas complexas.

Gestores comerciais e analistas de dados ganham visibilidade total sobre protocolos, status de atendimento e interações com clientes. Tome decisões baseadas em dados atualizados regularmente para otimizar processos de suporte e aumentar a satisfação do cliente.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Movidesk no BI TOTVS

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Movidesk para o BI TOTVS — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

164

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Ações dos Tickets

Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho.

Campos Customizados dos Tickets

Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário.

Clientes dos Tickets

Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários.

Donos dos Tickets

Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições.

Perguntas das Pesquisas de Satisfação

Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question.

Pessoas

Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários.

Respostas das Pesquisas de Satisfação

Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback.

Tickets

Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações.

Tickets Pais/Filhos

Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Combine as integrações de Ações de Tickets e Tickets Padre/Filho no BI TOTVS para mapear fluxos de trabalho complexos e identificar gargalos no atendimento. Analistas de dados podem cruzar informações de Responsáveis de Tickets com Respostas de Pesquisas de Satisfação para medir a performance individual dos atendentes e correlacionar com notas de avaliação. Gestores de marketing utilizam dados de Campos Personalizados de Tickets para segmentar demandas por tipo de solicitação e origem do contato, criando relatórios personalizados que direcionam estratégias de comunicação.

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Como criar dashboards do Movidesk no BI TOTVS

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Movidesk como fonte de dados

Acesse a Kondado e adicione Movidesk como nova fonte de dados, inserindo suas credenciais de API e selecionando as integrações desejadas entre as nove opções disponíveis.

Selecionar BI TOTVS como destino

Escolha BI TOTVS como ferramenta de destino para visualização, definindo a frequência de replicação conforme a necessidade do seu negócio: a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou dia.

Construir dashboards e configurar atualização

Acesse o BI TOTVS para criar relatórios personalizados com os dados replicados, utilizando campos de Tickets, Clientes e Pesquisas de Satisfação para análise completa do atendimento.

Acesse dados do Movidesk no BI TOTVS e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Visualize dados do Movidesk em outras ferramentas de BI

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Movidesk no BI TOTVS automaticamente

Como configurar a conexão do Movidesk na Kondado? ▼

Acesse a página de fontes de dados na Kondado e selecione Movidesk. Insira suas credenciais de API do Movidesk e escolha quais integrações deseja replicar, como Tickets e Clientes de Tickets. A configuração leva menos de cinco minutos e não exige conhecimento técnico.

Quais dashboards posso criar com dados do Movidesk no BI TOTVS? ▼

Você pode construir painéis de controle de satisfação do cliente, análise de tempo de resolução de protocolos e relatórios de performance por atendente. Utilize as integrações de Pesquisas de Satisfação e Ações de Tickets para visualizar tendências de atendimento e identificar oportunidades de melhoria no suporte.

Com qual frequência os dados do Movidesk são atualizados no BI TOTVS? ▼

A Kondado oferece frequência configurável para replicação dos dados, permitindo atualizações a cada cinco minutos, quinze minutos, hora ou diariamente. Você define o intervalo ideal conforme a criticidade das informações de atendimento do seu negócio.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no BI TOTVS? ▼

Monitore taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente por categoria de ticket e carga de trabalho por responsável. As integrações de Tickets e Respostas de Pesquisas de Satisfação fornecem métricas essenciais para gestão de service desk.

Existem modelos prontos de relatórios para Movidesk no BI TOTVS? ▼

Não há templates pré-construídos disponíveis, mas você pode criar dashboards personalizados combinando as nove integrações disponíveis. A estrutura de 164 campos permite construir relatórios sob medida para necessidades específicas de análise de suporte.

Como compartilhar dashboards do BI TOTVS com minha equipe? ▼

Após publicar seus relatórios no BI TOTVS, utilize as permissões de compartilhamento da ferramenta para distribuir acesso com gestores comerciais e equipe de operações. Os dados permanecem atualizados automaticamente conforme a frequência configurada na Kondado.

Posso conectar Movidesk a outras ferramentas além do BI TOTVS? ▼

Sim, a Kondado permite enviar dados do Movidesk para diversos destinos como Power BI, Google Sheets, BigQuery ou Looker Studio. Você também pode replicar para PostgreSQL, MySQL, Excel ou Amazon S3 conforme sua necessidade.

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