Dashboard do Movidesk no Grafana em minutos
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Visualize Dados do Movidesk no Grafana com a Kondado
Para visualizar dados do Movidesk no Grafana, basta conectar a sua conta do Movidesk à Kondado e escolher o Grafana como destino. A plataforma disponibiliza nove integrações com 164 campos, incluindo Chamados, Ações de Chamados e Respostas da Pesquisa de Satisfação, prontos para análise. Você define a frequência de atualização que precisa, seja a cada cinco minutos ou diariamente, e acompanha tudo em painéis personalizados sem precisar escrever código.
Com a Kondado, você conecta o Movidesk ao Grafana diretamente, sem bancos intermediários, e replica dados de atendimento com frequência configurável para criar painéis de gestão completos.
Gestores de tráfego, líderes de vendas e equipes de operações transformam informações de suporte em decisões rápidas e assertivas. Você centraliza métricas de satisfação, tempo de resposta e filas de atendimento em um único lugar visual e intuitivo, facilitando o acompanhamento diário da operação e a tomada de decisões.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com o Grafana, você cruza dados de Chamados, Responsáveis pelos Chamados e Clientes dos Chamados para entender quais setores geram mais demanda e como a equipe está distribuída. Um gestor comercial pode acompanhar o tempo médio de resposta por cliente, enquanto uma equipe de operações identifica gargalos nas filas de suporte em painéis dinâmicos. A combinação também permite analisar as Respostas da Pesquisa de Satisfação junto com as Ações de Chamados, revelando padrões que ajudam a priorizar melhorias no atendimento e aumentar a retenção.
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Dados disponíveis do Movidesk no Grafana
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Ações dos Tickets | Registra ações realizadas em tickets, incluindo campos como id, protocol e origin, permitindo análise de interações e fluxos de trabalho. |
| Campos Customizados dos Tickets | Contém informações sobre campos personalizados em tickets, permitindo a inclusão de dados específicos como tipo e valor, adaptando-se às necessidades do usuário. |
| Clientes dos Tickets | Lista clientes associados a tickets, incluindo campos como id, businessname e cpfcnpj, facilitando a identificação e análise de usuários. |
| Donos dos Tickets | Identifica os responsáveis pelos tickets, com campos como persons_id e name, permitindo a gestão eficiente de responsabilidades e atribuições. |
| Perguntas das Pesquisas de Satisfação | Armazena perguntas utilizadas em pesquisas de satisfação, permitindo análise de feedback com campos como id e question. |
| Pessoas | Contém informações sobre pessoas, incluindo campos como id, persontype e username, facilitando a gestão de contatos e usuários. |
| Respostas das Pesquisas de Satisfação | Registra respostas fornecidas em pesquisas de satisfação, com campos como id, persons_id e response, permitindo análise de feedback. |
| Tickets | Armazena informações sobre tickets, incluindo campos como id, protocol e systemstatus, permitindo acompanhamento e gestão de solicitações. |
| Tickets Pais/Filhos | Define a relação entre tickets pais e filhos, com campos como id e relationship_id, facilitando a gestão de hierarquias de tickets. |
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