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Visualize Dados da Hi Platform no Grafana
Para visualizar dados da Hi Platform no Grafana, basta conectar sua conta da Hi Platform à Kondado e escolher o Grafana como destino. A plataforma replica seus dados de atendimento e relacionamento com clientes com a frequência que você definir, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações criem painéis personalizados sem precisar de conhecimento técnico. Você configura a periodicidade de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, por hora ou diariamente.
A Kondado conecta diretamente a Hi Platform ao Grafana via integração Via Kondado, sem necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de tráfego e analistas de dados visualizem métricas de Chamados e interações em painéis dinâmicos com atualizações automatizadas.
Com essa integração, líderes de vendas e gestores comerciais acompanham o desempenho do suporte ao cliente com frequência configurável, identificam gargalos no atendimento e tomam decisões baseadas em dados visualizados de forma clara e objetiva no Grafana.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao combinar a Hi Platform com o Grafana pela Kondado, você transforma dados brutos de atendimento em visualizações estratégicas que impulsionam decisões de negócio. A integração de Chamados permite que gestores de marketing acompanhem métricas como tempo médio de resolução e volume de interações, enquanto analistas de dados monitoram campos temporais, status e identificadores em painéis dinâmicos completamente personalizáveis.
Gestores comerciais utilizam essas informações para identificar padrões de demanda dos clientes e otimizar processos da equipe de operações com base em evidências concretas. Com os 220 campos disponíveis na integração, é possível criar análises detalhadas sobre desempenho do suporte sem depender de planilhas manuais ou relatórios estáticos, mantendo todos os dados atualizados automaticamente na frequência desejada.
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Dados disponíveis do Hi Platform no Grafana
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chamados | Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at. |
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