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Hi Platform

Adicionando o conector

1) Faça login na sua conta do Hi Platform como Gerente

Atenção:
1) É importante que o usuário que está fazendo login tenha o perfil de Gerente
2) Esta integração é relativa ao Hi Social

2) Após o login, com o mesmo navegador, acesse a seguinte URL: https://plataforma2.seekr.com.br/api_doc/v3

3) Na página de API, na parte superior, clique em "API Key e API Secret"

4) Agora basta copiar os valores de "API Key" e "API Secret" que irão aparecer - sem as aspas

5) Faça login na Kondado, vá para a seção de adicionar conectores e selecione o conector do Hi Platform

6) No conector, em "Nome" dê um nome para o seu conector e em "URL de acesso ao app da HiPlatform" coloque a URL que você utiliza para fazer login no HiPlatform (por exemplo https://plataforma1.seekr.com.br ou https://plataforma2.seekr.com.br, etc ) , em "API Key" e "API Secret" cole os valores obtidos no passo (4)

Agora basta clicar em SALVAR e para começar a receber dados do Hi Platform no Data Warehouse ou Data Lake

Integrações

Gráfico de relacionamento entre tabelas

Chamados

Objeto principal

Campo Tipo

id

text

account_id

float

attendant__email

text

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Usuários CRM

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Campo Tipo

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Publicações

Campo Tipo

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Conectar Hi Platform à Kondado

Configure o conector do Hi Platform na Kondado para enviar dados de chamados, ocorrências e publicações ao seu Data Warehouse ou Data Lake.

1
Obter credenciais de API no Hi Platform

Faça login no Hi Platform com perfil de Gerente e acesse a página do conector Hi Platform para confirmar os requisitos. No mesmo navegador, acesse https://plataforma2.seekr.com.br/api_doc/v3, clique em "API Key e API Secret" e copie os valores sem as aspas.

2
Adicionar o conector na Kondado

Faça login na Kondado, vá para a seção de adicionar conectores e selecione o conector do Hi Platform. Em "Nome", dê um nome ao conector; em "URL de acesso ao app da HiPlatform", informe a URL que você utiliza para login (ex: https://plataforma1.seekr.com.br ou https://plataforma2.seekr.com.br).

3
Inserir credenciais e salvar

Cole os valores de "API Key" e "API Secret" obtidos no passo anterior nos campos correspondentes do conector. Clique em SALVAR para começar a receber dados do Hi Social no seu destino escolhido.

4
Verificar tabelas disponíveis

Após a conexão, confirme que as tabelas principais estão disponíveis: Chamados (com campos como id, status, attendant__name, interactions), Ocorrências (com text, polarization, social_media__type), Usuários CRM e Publicações.

5
Utilizar os dados integrados

Com os dados do Hi Platform no seu Data Warehouse ou Data Lake, você pode criar dashboards prontos ou conectar a ferramentas de BI para analisar atendimento, interações e engajamento das redes sociais.

Perguntas frequentes

Qual perfil de usuário é necessário para fazer a integração do Hi Platform?▼
É obrigatório que o usuário tenha o perfil de Gerente no Hi Platform para acessar a API e obter a API Key e API Secret. A integração é específica para o Hi Social.
Onde encontro a API Key e API Secret do Hi Platform?▼
Após fazer login como Gerente no Hi Platform, acesse a URL https://plataforma2.seekr.com.br/api_doc/v3 no mesmo navegador. Na parte superior da página de API, clique em "API Key e API Secret" e copie os valores que aparecerem, sem as aspas.
Qual URL devo usar no campo "URL de acesso ao app da HiPlatform"?▼
Você deve informar a URL que utiliza para fazer login no Hi Platform, como https://plataforma1.seekr.com.br ou https://plataforma2.seekr.com.br. O número da plataforma pode variar conforme sua conta.
Quais dados do Hi Platform são integrados à Kondado?▼
A integração disponibiliza tabelas como Chamados (com status, atendente, interações, SLA), Ocorrências (com texto, polarização, tipo de mídia social), Usuários CRM e Publicações (com métricas de engajamento). Veja mais detalhes em relatórios pré-construídos do Hi Platform.
Para quais destinos posso enviar os dados do Hi Platform?▼
Os dados do Hi Platform podem ser enviados para Data Warehouses, Data Lakes ou outras ferramentas suportadas pela Kondado, permitindo centralizar informações de atendimento e redes sociais para análise.
Posso visualizar os dados do Hi Platform em ferramentas de BI?▼
Sim. Após a integração, você pode conectar os dados a ferramentas de visualização. A Kondado oferece opções como Data Studio, Amazon QuickSight e outras para criar dashboards de atendimento e engajamento.
Escrito por·Publicado em 2021-06-08·Atualizado em 2026-05-11