Conecte o Hi Platform em dashboards, planilhas e ETL
Comece gratuitamente
SEM cartão de crédito | 14 dias | 10MM de registros | 30 integrações
ou cadastre-se com seu email
Ao criar a sua conta, você concorda com os nossos termos de uso e nossa política de privacidade
Integração Hi Platform: Replicar Dados de Chamados
A integração da Kondado com a Hi Platform permite extrair dados completos de atendimento ao cliente diretamente da sua base de Chamados. Você acessa informações detalhadas sobre cada ticket, incluindo identificadores únicos, vínculos com contas, status de resolução e histórico completo de interações. Os campos de timestamp como created_at e resolved_at permitem rastrear todo o ciclo de vida do atendimento, desde a abertura até a solução final.
A integração da Hi Platform na Kondado oferece 1 integração com 220 campos disponíveis, permitindo a réplica completa dos dados de Chamados com todas as métricas de atendimento, timestamps e interações necessárias para análises profundas de experiência do cliente.
Gestores de tráfego e gestores de marketing podem analisar o tempo médio de resposta e taxas de resolução para otimizar campanhas de retargeting baseadas em comportamento de suporte. Analistas de dados constroem modelos preditivos de satisfação do cliente utilizando os timestamps de criação e resolução dos chamados. Líderes de vendas e gestores comerciais identificam oportunidades de upsell através do histórico de interações vinculadas às account_ids, enquanto equipes de operações monitoram gargalos no fluxo de atendimento com atualizações automáticas.
A plataforma da Kondado se encarrega da atualização de dados do Hi Platform, permitindo que você deixe de se preocupar com trabalho manual e fluxos complexos e foque em analisar os dados do Hi Platform no seu dashboard, planilha, data warehouse, data lake ou banco de dados
Abaixo, confira todos os detalhes da integração disponível para Hi Platform e como cada conjunto de dados impulsiona decisões estratégicas.
A integração de Chamados oferece visibilidade completa sobre o status de cada atendimento, permitindo acompanhar tickets pendentes, em andamento ou resolvidos para calcular SLAs operacionais. Os campos de account_id possibilitam cruzar dados de suporte com informações comerciais, analisando quais clientes geram mais demanda de atendimento. Timestamps como created_at e resolved_at fornecem base para calcular tempos médios de resposta e identificar picos de demanda por horário e dia da semana. Interações registradas nos chamados revelam padrões de comunicação e canais preferidos pelos consumidores, auxiliando na definição de estratégias omnichannel.
Ao combinar métricas de criação de chamados com dados de resolução, você constrói análises comparativas de eficiência entre períodos e equipes de suporte. O histórico completo de 220 campos permite cruzar volume de tickets com tempo de vida útil de cada solicitação, gerando insights sobre sazonalidade e capacidade operacional.
Com atualizações executadas em frequência configurável que vai de cinco minutos a diária, você mantém KPIs de atendimento sempre atualizados em seus dashboards, garantindo monitoramento contínuo da satisfação do cliente e produtividade da equipe.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Hi Platform
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chamados | Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at. |
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Como visualizar dados do Hi Platform em 3 passos
Conecte o Hi Platform a dashboards, planilhas ou bancos de dados — sem código.
Adicionar integração Hi Platform na Kondado
Acesse a área de integrações da Kondado, busque por Hi Platform e inicie a conexão informando suas credenciais de acesso à API da ferramenta de relacionamento com clientes.
Selecionar integrações de Chamados e definir destinos
Escolha a integração de Chamados disponível e configure onde enviar os dados, podendo selecionar múltiplos destinos como Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL para análise posterior.
Visualizar dados em dashboards, planilhas e bancos
Analise seus Chamados em Looker Studio ou Power BI para dashboards estratégicos, explore métricas em Google Sheets ou Excel para relatórios operacionais, e execute consultas complexas em PostgreSQL, BigQuery, MySQL, Redshift, SQL Server ou Amazon S3 para análises técnicas avançadas.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Centenas de empresas data-driven confiam na Kondado
'%3E%3Cpath d='M51,41a9.978,9.978,0,0,0-7.857,3.835L22.648,34.588a9.69,9.69,0,0,0,0-5.176l20.5-10.247a10.1,10.1,0,1,0-1.791-3.577L20.857,25.835a10,10,0,1,0,0,12.33L41.352,48.412A9.994,9.994,0,1,0,51,41Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
'%3E%3Cpath d='M33,47.645V60.71c.024-.014.05-.018.073-.033l11-7A2,2,0,0,0,45,51.992V40.012Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M31,47.645,19,40.011V51.992a2,2,0,0,0,.927,1.688l11,7c.023.015.049.019.073.033Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M32,21.693l12-7.634L33.076,7.086a2,2,0,0,0-2.152,0L20,14.059Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M12,35.556,0,27.922V39.9A2,2,0,0,0,.927,41.59l11,7c.023.014.049.019.073.033Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M52,35.556l12-7.634V39.9a2,2,0,0,1-.927,1.687l-11,7c-.023.014-.049.019-.073.033Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M47,38.914a2,2,0,0,0-.924-1.686L38,32.074V27.922l12,7.634V48.621c-.024-.014-.05-.019-.073-.033L47,46.726Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M13,33.821l12-7.634L14.076,19.214a2,2,0,0,0-2.152,0L1,26.187Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M17,38.914a2,2,0,0,1,.924-1.686L26,32.074V27.922L14,35.556V48.621c.024-.014.05-.019.073-.033L17,46.726Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M32,45.91l12-7.634L33.076,31.3a2,2,0,0,0-2.152,0L20,38.276Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M14.076,19.214a2,2,0,0,0-2.152,0L1,26.187l12,7.634,12-7.634Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M49.924,19.214a2,2,0,0,1,2.152,0L63,26.187,51,33.821,39,26.187Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M26,27.922,14,35.556V48.621c.024-.014.05-.019.073-.033L17,46.726V38.914a2,2,0,0,1,.924-1.686L26,32.074Z' fill='%23383e51' data-color='color-2'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M27.076,25.138A2,2,0,0,1,28,26.824V30.8l1.848-1.179A4,4,0,0,1,31,29.123V23.428L19,15.794v4.19Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M36.924,25.138A2,2,0,0,0,36,26.824V30.8l-1.848-1.179A4,4,0,0,0,33,29.123V23.428l12-7.634v4.19Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3Cpath d='M33.076,31.3a2,2,0,0,0-2.152,0L20,38.276,32,45.91l12-7.634Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
'%3E%3Cpath d='M50.348,42.573c0-9.411-8.691-12.336-16.348-14.416v-16.1a32.837,32.837,0,0,1,9.363,1.656l2.778,1.11,2.228-5.57L45.584,8.134A38.043,38.043,0,0,0,34,6.046V1H30V6.081c-8.213.594-16.348,4.86-16.348,13.471,0,9.036,8.841,11.732,16.348,13.744V50.074a33.591,33.591,0,0,1-12.006-2.511l-2.683-1.341-2.684,5.367,2.684,1.342c.243.121,5.7,2.792,14.689,3.152V63h4V56.065C44,55.462,50.348,50.3,50.348,42.573Zm-30.7-23.021c0-5.133,5.96-7.016,10.348-7.446V27.071C23.512,25.243,19.652,23.535,19.652,19.552ZM34,50.043V34.393c6.5,1.882,10.348,3.761,10.348,8.18C44.348,48.377,37.873,49.744,34,50.043Z' fill='%23383e51'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
