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Dashboard do Hi Platform no Redash em minutos

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Conecte Hi Platform ao Redash

Hi Platform

Redash

Conecte os dados da Hi Platform ao Redash sem complicações técnicas. A Kondado permite que gestores de marketing, analistas de dados e equipes de operações transformem informações de atendimento em painéis visuais claros para tomada de decisões rápidas. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.

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220

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado replica automaticamente os dados de Tickets da Hi Platform diretamente no Redash, permitindo que gestores comerciais acompanhem métricas de atendimento sem escrever código ou gerenciar infraestrutura.

Com a integração Via Kondado, você elimina bancos de dados intermediários e visualiza indicadores de satisfação do cliente, tempo de resolução e volume de chamados em um único lugar.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Hi Platform no Redash

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Hi Platform para o Redash — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integração disponível

220

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Chamados

Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar a Hi Platform com o Redash, sua equipe de operações pode criar análises profundas sobre o desempenho do suporte ao cliente. A integração de Tickets traz campos como id, status, created_at e resolved_at, permitindo calcular SLAs e identificar gargalos no atendimento. Gestores de tráfego podem cruzar essas informações com campanhas de marketing para entender o impacto das ações na demanda por suporte, enquanto líderes de vendas acompanham a satisfação pós-venda com frequência configurável.

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Como criar dashboards do Hi Platform no Redash

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Hi Platform na Kondado

Acesse sua conta na Kondado e adicione Hi Platform como fonte de dados, autenticando com suas credenciais para acessar a integração de Tickets.

Selecionar Redash como destino

Escolha Redash na lista de destinos disponíveis e configure a conexão Via Kondado, eliminando a necessidade de bancos intermediários.

Criar painéis e configurar atualização

Construa seus dashboards no Redash usando os campos de Tickets e defina a frequência de replicação dos dados conforme a necessidade do seu negócio.

Acesse dados do Hi Platform no Redash e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Visualize dados do Hi Platform em outras ferramentas de BI

Caso não veja a ferramenta que precisa, nos chame no chat. Quase todas as ferramentas são compatíveis

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Hi Platform > Alteryx

Hi Platform > Amazon Quicksight

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Hi Platform > Looker

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Para onde você precisar

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Hi Platform no Redash automaticamente

Como conectar a Hi Platform na Kondado? ▼

Acesse a página de fontes na Kondado, selecione Hi Platform e siga o processo de autenticação. Você precisará das credenciais da sua conta Hi Platform para autorizar o acesso aos dados de Tickets.

Quais painéis posso criar com dados da Hi Platform no Redash? ▼

Você pode construir dashboards de SLA de atendimento, tempo médio de resolução, volume de tickets por canal e satisfação do cliente. Esses painéis ajudam gestores comerciais a identificar padrões e otimizar processos de suporte.

Com que frequência os dados são atualizados? ▼

A frequência é configurável segundo sua operação: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Isso garante que analistas de dados trabalhem com informações recentes sem sobrecarregar a API da Hi Platform.

Posso compartilhar os dashboards com minha equipe? ▼

Sim, após criar suas visualizações no Redash, você pode compartilhar links ou exportar relatórios para toda a equipe de operações. Os dados permanecem atualizados automaticamente conforme o agendamento configurado na Kondado.

Existem templates prontos para Hi Platform? ▼

Não oferecemos templates pré-construídos, mas você pode criar painéis personalizados usando os campos disponíveis na integração de Tickets, como status, datas de criação e resolução, e métricas de conta.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar? ▼

Monitore tempo médio de primeira resposta, taxa de resolução no primeiro contato, backlog de tickets e distribuição por categoria. Esses indicadores ajudam gestores de tráfego a alinhar estratégias de comunicação com a capacidade de suporte.

Posso enviar dados da Hi Platform para outras ferramentas além do Redash? ▼

Sim, a Kondado permite enviar seus dados para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL, além de outras opções como MySQL e Excel.

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