Dashboard do Hi Platform no Redash em minutos

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Hi Platform
Redash

Como Visualizar Dados da Hi Platform no Redash

Conecte os dados da Hi Platform ao Redash sem complicações técnicas. A Kondado permite que gestores de marketing, analistas de dados e equipes de operações transformem informações de atendimento em painéis visuais claros para tomada de decisões rápidas. Você configura a frequência de atualização conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia.

A Kondado replica automaticamente os dados de Tickets da Hi Platform diretamente no Redash, permitindo que gestores comerciais acompanhem métricas de atendimento sem escrever código ou gerenciar infraestrutura.

Com a integração Via Kondado, você elimina bancos de dados intermediários e visualiza indicadores de satisfação do cliente, tempo de resolução e volume de chamados em um único lugar.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

Ao combinar a Hi Platform com o Redash, sua equipe de operações pode criar análises profundas sobre o desempenho do suporte ao cliente. A integração de Tickets traz campos como id, status, created_at e resolved_at, permitindo calcular SLAs e identificar gargalos no atendimento. Gestores de tráfego podem cruzar essas informações com campanhas de marketing para entender o impacto das ações na demanda por suporte, enquanto líderes de vendas acompanham a satisfação pós-venda com frequência configurável.

Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!

Dados disponíveis do Hi Platform no Redash

1
integração disponível
220
campos extraíveis

Integrações disponíveis

Integração Descrição
Chamados Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at.
Chamados
Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at.

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Como criar dashboards do Hi Platform no Redash

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

1
Conectar Hi Platform na Kondado

Acesse sua conta na Kondado e adicione Hi Platform como fonte de dados, autenticando com suas credenciais para acessar a integração de Tickets.

2
Selecionar Redash como destino

Escolha Redash na lista de destinos disponíveis e configure a conexão Via Kondado, eliminando a necessidade de bancos intermediários.

3
Criar painéis e configurar atualização

Construa seus dashboards no Redash usando os campos de Tickets e defina a frequência de replicação dos dados conforme a necessidade do seu negócio.

Acesse dados do Hi Platform no Redash e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Visualize dados do Hi Platform em outras ferramentas de BI

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Hi Platform no Redash automaticamente

Como conectar a Hi Platform na Kondado?
Acesse a página de fontes na Kondado, selecione Hi Platform e siga o processo de autenticação. Você precisará das credenciais da sua conta Hi Platform para autorizar o acesso aos dados de Tickets.
Quais painéis posso criar com dados da Hi Platform no Redash?
Você pode construir dashboards de SLA de atendimento, tempo médio de resolução, volume de tickets por canal e satisfação do cliente. Esses painéis ajudam gestores comerciais a identificar padrões e otimizar processos de suporte.
Com que frequência os dados são atualizados?
A frequência é configurável segundo sua operação: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Isso garante que analistas de dados trabalhem com informações recentes sem sobrecarregar a API da Hi Platform.
Posso compartilhar os dashboards com minha equipe?
Sim, após criar suas visualizações no Redash, você pode compartilhar links ou exportar relatórios para toda a equipe de operações. Os dados permanecem atualizados automaticamente conforme o agendamento configurado na Kondado.
Existem templates prontos para Hi Platform?
Não oferecemos templates pré-construídos, mas você pode criar painéis personalizados usando os campos disponíveis na integração de Tickets, como status, datas de criação e resolução, e métricas de conta.
Quais KPIs de atendimento posso acompanhar?
Monitore tempo médio de primeira resposta, taxa de resolução no primeiro contato, backlog de tickets e distribuição por categoria. Esses indicadores ajudam gestores de tráfego a alinhar estratégias de comunicação com a capacidade de suporte.
Posso enviar dados da Hi Platform para outras ferramentas além do Redash?
Sim, a Kondado permite enviar seus dados para Power BI, Looker Studio, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL, além de outras opções como MySQL e Excel.

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