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Dashboard do Hi Platform no BI TOTVS em minutos

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Conecte Hi Platform ao BI TOTVS

Hi Platform

BI TOTVS

Para visualizar dados do Hi Platform no BI TOTVS, você precisa de uma solução que automatize a replicação das informações de atendimento e relacionamento com clientes. A Kondado oferece uma conexão direta Via Kondado que elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações acessem insights visuais sem depender de analistas de dados.

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220

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Hi Platform agora →

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Com a Kondado, você configura a frequência de atualização dos dados de Tickets conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Isso garante que seus dashboards no BI TOTVS reflitam sempre a situação atual do atendimento ao cliente, ajudando na tomada de decisões rápidas e estratégicas.

A Kondado conecta Hi Platform ao BI TOTVS em minutos, sem código, replicando dados de Tickets com frequência configurável para análise visual imediata.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Hi Platform no BI TOTVS

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Hi Platform para o BI TOTVS — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integração disponível

220

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Chamados

Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar Hi Platform com BI TOTVS através da Kondado, você pode criar análises profundas sobre o desempenho do suporte ao cliente. A integração de Tickets permite monitorar métricas como tempo médio de resolução, status dos chamados e volume de atendimentos por período. Gestores comerciais podem identificar gargalos no atendimento e oportunidades de melhoria na experiência do cliente, enquanto analistas de dados constroem visualizações que cruzam informações de interações com indicadores de vendas. Essa combinação específica transforma dados brutos de atendimento em insights acionáveis para o crescimento do negócio.

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Como criar dashboards do Hi Platform no BI TOTVS

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Hi Platform na Kondado

Acesse sua conta na Kondado e adicione Hi Platform como fonte de dados, selecionando as integrações de Tickets que deseja replicar.

Escolher BI TOTVS como destino

Configure o BI TOTVS como ferramenta de destino para receber os dados de atendimento replicados da Hi Platform.

Criar dashboards e configurar atualização

Construa suas visualizações no BI TOTVS e defina a frequência de atualização automática para manter seus relatórios sempre atualizados.

Acesse dados do Hi Platform no BI TOTVS e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Hi Platform

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Visualize dados do Hi Platform em outras ferramentas de BI

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Hi Platform > Airtable

Hi Platform > Alteryx

Hi Platform > Amazon Quicksight

Hi Platform > BIMachine

Hi Platform > Cortex

Hi Platform > Data Studio

Hi Platform > Geckoboard

Hi Platform > Grafana

Hi Platform > IBM Cognos Analytics

Hi Platform > Klipfolio

Hi Platform > Looker Studio

Hi Platform > Looker

Hi Platform > Looqbox

Hi Platform > Metabase

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Hi Platform > Qlik Cloud Analytics

Hi Platform > Qlik Sense

Hi Platform > Qlik

Hi Platform > QlikView

Hi Platform > Redash

Hi Platform > Superset

Hi Platform > Tableau

Hi Platform > BI TOTVS

Hi Platform > Zoho Analytics

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Para onde você precisar

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Hi Platform no BI TOTVS automaticamente

Como configurar a conexão Hi Platform na Kondado? ▼

Acesse a Kondado, selecione Hi Platform como fonte de dados e autentique suas credenciais. Em seguida, escolha quais integrações deseja replicar, como Tickets, e defina a frequência de atualização conforme sua necessidade de análise.

Quais dashboards posso criar com dados do Hi Platform no BI TOTVS? ▼

Você pode construir dashboards personalizados acompanhando tempo médio de resolução, volume de chamados por status, e análise de interações ao longo do tempo. Essas visualizações ajudam gestores de tráfego a entenderem padrões de atendimento e otimizarem processos.

Com que frequência os dados de Tickets são atualizados? ▼

A frequência é configurável: você pode escolher atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Isso permite manter seus relatórios atualizados automaticamente sem sobrecarregar seus sistemas.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no BI TOTVS? ▼

Monitore métricas essenciais como taxa de resolução no primeiro contato, tempo médio de espera, volume de Tickets por canal e satisfação do cliente. Estes indicadores ajudam líderes de vendas a alinharem estratégias comerciais com a experiência de atendimento.

Existem modelos prontos de relatórios para Hi Platform? ▼

Não oferecemos templates prontos, mas você pode criar dashboards customizados no BI TOTVS usando os campos disponíveis em Tickets, como id, account_id, status, created_at e resolved_at para análises sob medida.

Como compartilhar dashboards do BI TOTVS com minha equipe? ▼

Após construir seus dashboards no BI TOTVS, utilize a funcionalidade de compartilhamento nativa da ferramenta para distribuir relatórios com sua equipe de operações ou gestores comerciais, mantendo todos alinhados sobre métricas de atendimento.

Posso enviar dados do Hi Platform para outras ferramentas além do BI TOTVS? ▼

Sim, além do BI TOTVS, você pode enviar dados para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL, entre outros destinos disponíveis na Kondado.

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