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Dashboard do Huggy no BI TOTVS em minutos

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Conecte Huggy ao BI TOTVS

Huggy

BI TOTVS

Com a Kondado, você conecta a Huggy ao BI TOTVS em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. Nossa plataforma replica automaticamente os dados dos seus atendimentos, contatos e agentes diretamente para o BI TOTVS, permitindo que gestores de marketing e líderes de vendas acompanhem métricas importantes com atualizações programadas conforme sua necessidade. Você ganha agilidade para analisar o desempenho da equipe de operações e tomar decisões baseadas em dados atualizados.

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✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado oferece uma conexão direta Via Kondado que envia dados da Huggy para o BI TOTVS com frequência configurável, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou desenvolvimento de APIs.

Você define se quer atualizações a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo seus relatórios sempre atualizados para decisões rápidas. A integração funciona sem código: basta autenticar sua conta Huggy na Kondado e selecionar o BI TOTVS como destino. Ideal para equipes de operações que precisam visualizar indicadores de satisfação e performance de atendimento sem depender de analistas de dados técnicos.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Huggy no BI TOTVS

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Huggy para o BI TOTVS — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Agentes

Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo campos como id, nome e departamento.

Contatos

Tabela apresenta os contatos com campos como id, nome, telefone e email, permitindo o gerenciamento eficiente de leads.

Chats

Tabela registra detalhes dos chats, incluindo id, contactid, agentid e timestamps como createdat e closedat.

Pesquisas de satisfação dos chats

Tabela contém feedback dos chats, com campos como chat_id, feedback_score e feedback_text, permitindo análise de satisfação.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar Huggy e BI TOTVS pela Kondado, você transforma dados brutos em insights acionáveis sobre sua operação de atendimento. As integrações de Contatos, Atendimentos e Pesquisas de Satisfação do Chat permitem que gestores comerciais monitorem taxas de conversão de leads, tempo médio de resposta e NPS diretamente nos dashboards do BI TOTVS.

Com essas informações centralizadas, sua equipe de operações identifica gargalos no atendimento, avalia a performance individual dos agentes e ajusta estratégias de comunicação em canais digitais. Visualizar esses dados juntos revela padrões de comportamento dos clientes e oportunidades de melhoria no funil de vendas, facilitando decisões rápidas sobre alocação de recursos e treinamento da equipe.

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Como criar dashboards do Huggy no BI TOTVS

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Huggy na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, clique em adicionar fonte de dados e selecione Huggy. Autentique sua conta e escolha as integrações disponíveis, como Agentes, Contatos e Atendimentos.

Selecionar BI TOTVS como destino

Defina o BI TOTVS como ferramenta de destino para receber os dados replicados. Configure a frequência de atualização desejada, seja a cada 5 minutos ou diariamente, conforme sua rotina de análise.

Criar dashboards e configurar atualização

No BI TOTVS, utilize os dados replicados para montar relatórios personalizados sobre atendimento e satisfação. A Kondado mantém as informações atualizadas automaticamente na frequência configurada, sem necessidade de intervenção manual.

Acesse dados do Huggy no BI TOTVS e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Huggy no BI TOTVS automaticamente

Como configurar a conexão da Huggy no BI TOTVS pela Kondado? ▼

Acesse a Kondado, adicione Huggy como fonte de dados e autentique sua conta. Em seguida, escolha BI TOTVS como destino e selecione as integrações desejadas, como Contatos e Atendimentos. A configuração é intuitiva e não exige conhecimento de programação.

Quais dashboards posso criar com dados da Huggy no BI TOTVS? ▼

Você pode construir dashboards acompanhando tempo médio de atendimento, taxa de satisfação do cliente, leads capturados por canal e performance individual dos agentes. Esses painéis ajudam gestores de tráfego a otimizar campanhas e líderes de vendas a priorizar oportunidades quentes.

Com que frequência os dados da Huggy são atualizados no BI TOTVS? ▼

A Kondado permite configurar a replicação de dados a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme sua necessidade de negócio. Assim, você mantém os relatórios atualizados automaticamente sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento devo acompanhar no BI TOTVS? ▼

Monitore NPS, CSAT, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, taxa de conversão de chats e volume de atendimentos por agente. Esses indicadores permitem que a equipe de operações avalie a qualidade do suporte e identifique pontos de melhoria.

Existem modelos prontos de relatórios para Huggy no BI TOTVS? ▼

Não oferecemos modelos prontos, mas você pode criar dashboards personalizados no BI TOTVS combinando as integrações de Agentes, Contatos e Pesquisas de Satisfação do Chat. A estrutura dos dados permite montar relatórios adaptados às necessidades específicas do seu negócio.

Como compartilhar dashboards de Huggy com minha equipe no BI TOTVS? ▼

Após construir seus dashboards no BI TOTVS, utilize os recursos nativos de compartilhamento da ferramenta para distribuir relatórios com gestores comerciais e analistas de dados. Os dados permanecem atualizados automaticamente pela Kondado para todos os usuários.

Preciso de ajuda técnica para conectar Huggy ao BI TOTVS? ▼

Não é necessário. A Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio, então gestores de marketing e equipes de operações configuram a integração sozinhos. Se precisar enviar dados para outras ferramentas, você também pode conectar Power BI, Looker Studio ou Google Sheets.

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