Dashboard do Huggy no IBM Cognos Analytics em minutos
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Visualize Dados da Huggy no IBM Cognos Analytics
Conecte sua conta Huggy ao IBM Cognos Analytics em minutos através da Kondado, sem precisar de conhecimento técnico ou configuração complicada de infraestrutura. A plataforma replica automaticamente seus dados de atendimento, contatos e satisfação do cliente diretamente para o IBM Cognos Analytics, permitindo que gestores de marketing e líderes de vendas acompanhem métricas de desempenho em tempo hábil sem depender de planilhas manuais ou processos demorados. Basta selecionar as integrações desejadas, definir a frequência de atualização e começar a analisar seus indicadores de relacionamento com clientes de forma visual e intuitiva.
A Kondado oferece uma conexão Via Kondado que envia dados da Huggy diretamente ao IBM Cognos Analytics, com atualizações automáticas configuráveis a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas de replicação.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a combinação da Huggy e IBM Cognos Analytics, você transforma dados brutos de atendimento em informações estratégicas para sua equipe de operações. As integrações de Agentes, Contatos e Pesquisas de Satisfação permitem criar visualizações que mostram o desempenho individual dos atendentes, o histórico completo de interações dos leads e a evolução da satisfação do cliente ao longo do tempo. Gestores comerciais podem identificar padrões de conversão, otimizar roteiros de vendas e tomar decisões baseadas em dados concretos sobre o funil de atendimento, tudo em um ambiente de análise visual robusto e acessível.
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Dados disponíveis do Huggy no IBM Cognos Analytics
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo campos como id, nome e departamento. |
| Contatos | Tabela apresenta os contatos com campos como id, nome, telefone e email, permitindo o gerenciamento eficiente de leads. |
| Chats | Tabela registra detalhes dos chats, incluindo id, contactid, agentid e timestamps como createdat e closedat. |
| Pesquisas de satisfação dos chats | Tabela contém feedback dos chats, com campos como chat_id, feedback_score e feedback_text, permitindo análise de satisfação. |
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