Dashboard do Huggy no Amazon Quicksight em minutos
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Visualize dados da Huggy no Amazon Quicksight com a Kondado
Conectar a Huggy ao Amazon Quicksight é simples e rápido com a Kondado. Nossa plataforma cria uma ponte direta entre o sistema de atendimento omnichannel e a ferramenta de visualização da AWS, permitindo que você replique informações de vendas e suporte sem precisar de conhecimentos técnicos avançados ou configurações complexas de banco de dados intermediário. Basta configurar a integração inicial, escolher a frequência de atualização desejada entre as diversas opções disponíveis e começar a analisar seus indicadores de desempenho em painéis interativos, dinâmicos e personalizados conforme suas necessidades específicas de negócio.
Gestores de tráfego e gestores comerciais podem acompanhar diariamente o desempenho individual dos agentes, identificar rapidamente gargalos operacionais no atendimento ao cliente e otimizar campanhas de captura de leads através de gráficos intuitivos e fáceis de interpretar mesmo por não especialistas. A equipe de operações ganha visibilidade completa sobre todo o ciclo de vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda, e a satisfação dos clientes, permitindo tomar decisões estratégicas assertivas baseadas em dados confiáveis que se mantêm atualizados automaticamente conforme o cronograma definido por sua equipe.
A Kondado conecta a Huggy ao Amazon Quicksight em poucos minutos, replicando dados de Agentes, Contatos e Atendimentos com frequência configurável para análises visuais atualizadas automaticamente.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Com a combinação Huggy e Amazon Quicksight, você transforma dados brutos de atendimento em entendimentos estratégicos visuais acessíveis. As integrações de Agentes, Contatos e Pesquisas de Satisfação permitem que gestores de marketing analisem a qualidade do atendimento por canal de comunicação, correlacionem informações de leads com resultados concretos de vendas e identifiquem padrões comportamentais dos clientes ao longo do tempo.
Líderes de vendas podem cruzar informações detalhadas de Atendimentos com dados externos do BigQuery ou PostgreSQL para entender melhor o impacto direto do suporte no fechamento de negócios. A visualização no Amazon Quicksight revela tendências importantes de satisfação, calcula tempos médios de resposta por agente e mostra taxas de conversão detalhadas, facilitando a implementação de treinamentos direcionados e melhorias rápidas na experiência geral do cliente.
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Dados disponíveis do Huggy no Amazon Quicksight
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Agentes | Tabela contém informações sobre os agentes, incluindo campos como id, nome e departamento. |
| Contatos | Tabela apresenta os contatos com campos como id, nome, telefone e email, permitindo o gerenciamento eficiente de leads. |
| Chats | Tabela registra detalhes dos chats, incluindo id, contactid, agentid e timestamps como createdat e closedat. |
| Pesquisas de satisfação dos chats | Tabela contém feedback dos chats, com campos como chat_id, feedback_score e feedback_text, permitindo análise de satisfação. |
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