Dashboard do Hi Platform no IBM Cognos Analytics em minutos
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Visualize dados da Hi Platform no IBM Cognos Analytics
Com a Kondado, você conecta a Hi Platform ao IBM Cognos Analytics em minutos, sem precisar de conhecimento técnico ou configurações complexas. A plataforma replica os dados dos seus atendimentos com frequência configurável, permitindo que gestores de marketing e equipes de operações acompanhem métricas de relacionamento com clientes diretamente em painéis interativos e personalizados. Basta selecionar as integrações desejadas, como Chamados, e definir a periodicidade de atualização que faz sentido para seu negócio: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, mantendo suas análises sempre atualizadas.
A Kondado oferece uma conexão direta via Kondado entre a Hi Platform e o IBM Cognos Analytics, eliminando a necessidade de bancos de dados intermediários ou infraestrutura complexa, com replicação automatizada de dados em até 220 campos de atendimento para análise imediata.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Dados de atendimento da Hi Platform em análises avançadas
Ao unir a Hi Platform ao IBM Cognos Analytics, você transforma dados brutos de atendimento em percepções estratégicas para melhorar a experiência do cliente. A integração de Chamados traz informações completas sobre atendimentos, incluindo status, interações e registros de data e hora de criação e resolução, permitindo que analistas de dados identifiquem gargalos no tempo de resposta e gestores comerciais monitorem a satisfação pós-venda. Com esses dados, é possível construir visualizações personalizadas que mostram volume de demandas por canal, tempo médio de atendimento e taxa de resolução no primeiro contato, facilitando decisões rápidas sobre capacitação de equipe e processos de suporte.
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Dados disponíveis do Hi Platform no IBM Cognos Analytics
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chamados | Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at. |
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