Dashboard do Hi Platform no Tableau em minutos
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Como Visualizar Dados da Hi Platform no Tableau
Para transformar dados de atendimento em decisões estratégicas, conecte a Hi Platform ao Tableau através da Kondado. A plataforma permite que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados criem visualizações poderosas sem precisar de conhecimento técnico em programação. Com atualizações automáticas e configuração simples, você acompanha métricas de relacionamento com clientes diretamente nos dashboards.
A Kondado replica os dados da Hi Platform para o Tableau em minutos, permitindo que equipes de operações monitorem tickets, tempos de resolução e satisfação do cliente com atualizações em frequência configurável, sem depender de bancos de dados intermediários ou configurações complexas.
Com a integração direta, gestores de tráfego podem cruzar informações de campanhas com dados de suporte, enquanto líderes de vendas analisam o impacto do atendimento na conversão. A ferramenta oferece agilidade para tomar decisões baseadas em dados atualizados automaticamente conforme sua agenda definida.
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Ao combinar dados da Hi Platform com o Tableau, você desbloqueia insights sobre a jornada do cliente. A integração de Chamados permite visualizar volume de solicitações, tempo médio de resposta e taxa de resolução em dashboards interativos. Gestores comerciais identificam gargalos no atendimento que afetam vendas, enquanto a equipe de operações otimiza processos baseando-se em dados históricos e tendências de performance.
Analistas de dados podem cruzar informações de status e timestamps como created_at e resolved_at para calcular SLAs e eficiência operacional. Essa combinação específica permite criar painéis personalizados que mostram a correlação entre qualidade do suporte e resultados de negócio, facilitando apresentações para stakeholders.
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Dados disponíveis do Hi Platform no Tableau
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Chamados | Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at. |
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