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Dashboard do Hi Platform no Tableau em minutos

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Conecte Hi Platform ao Tableau

Hi Platform

Tableau

Para transformar dados de atendimento em decisões estratégicas, conecte a Hi Platform ao Tableau através da Kondado. A plataforma permite que gestores de marketing, gestores comerciais e analistas de dados criem visualizações poderosas sem precisar de conhecimento técnico em programação. Com atualizações automáticas e configuração simples, você acompanha métricas de relacionamento com clientes diretamente nos dashboards.

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220

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Hi Platform agora →

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A Kondado replica os dados da Hi Platform para o Tableau em minutos, permitindo que equipes de operações monitorem tickets, tempos de resolução e satisfação do cliente com atualizações em frequência configurável, sem depender de bancos de dados intermediários ou configurações complexas.

Com a integração direta, gestores de tráfego podem cruzar informações de campanhas com dados de suporte, enquanto líderes de vendas analisam o impacto do atendimento na conversão. A ferramenta oferece agilidade para tomar decisões baseadas em dados atualizados automaticamente conforme sua agenda definida.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Hi Platform no Tableau

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Hi Platform para o Tableau — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integração disponível

220

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Chamados

Tabela contém informações sobre chamados, incluindo campos como id, account_id e status, além de interações e timestamps como created_at e resolved_at.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar dados da Hi Platform com o Tableau, você desbloqueia insights sobre a jornada do cliente. A integração de Chamados permite visualizar volume de solicitações, tempo médio de resposta e taxa de resolução em dashboards interativos. Gestores comerciais identificam gargalos no atendimento que afetam vendas, enquanto a equipe de operações otimiza processos baseando-se em dados históricos e tendências de performance.

Analistas de dados podem cruzar informações de status e timestamps como created_at e resolved_at para calcular SLAs e eficiência operacional. Essa combinação específica permite criar painéis personalizados que mostram a correlação entre qualidade do suporte e resultados de negócio, facilitando apresentações para stakeholders.

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Como criar dashboards do Hi Platform no Tableau

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Hi Platform na Kondado

Acesse sua conta na Kondado, adicione Hi Platform como fonte de dados e autentique suas credenciais para iniciar a replicação dos Chamados.

Selecionar Tableau como destino

Escolha Tableau como ferramenta de visualização e configure a conexão direta, permitindo que dados fluam automaticamente sem bancos intermediários.

Construir dashboards e configurar atualização

Crie seus painéis personalizados no Tableau e defina a frequência de atualização desejada na Kondado, mantendo relatórios sempre atualizados automaticamente.

Acesse dados do Hi Platform no Tableau e cruze com outras dezenas de ferramentas

Caso não veja a integração que precisa, nos chame no chat. Adoramos adicionar novos conectores!

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Visualize dados do Hi Platform em outras ferramentas de BI

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Hi Platform > Alteryx

Hi Platform > Amazon Quicksight

Hi Platform > BIMachine

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Hi Platform > Data Studio

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Para onde você precisar

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Hi Platform no Tableau automaticamente

Como configurar a conexão da Hi Platform na Kondado? ▼

Acesse a página de fontes na Kondado, selecione Hi Platform e insira suas credenciais de API. Em poucos cliques, a plataforma começa a replicar seus dados de Chamados para o destino escolhido, sem necessidade de configuração técnica complexa.

Quais dashboards posso construir com dados da Hi Platform no Tableau? ▼

Você pode criar painéis personalizados acompanhando volume de tickets, tempo médio de resolução, satisfação do cliente e performance por agente. Gestores de marketing cruzam esses dados com campanhas para medir impacto na retenção.

Com que frequência os dados são atualizados? ▼

A Kondado oferece atualizações automáticas com frequência configurável, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Você define o intervalo ideal conforme a necessidade de sua operação.

Quais KPIs específicos da Hi Platform posso acompanhar no Tableau? ▼

Monitore métricas como taxa de resolução no primeiro contato, tempo entre created_at e resolved_at, distribuição de tickets por status e account_id, além de análises de produtividade da equipe de operações.

Existem templates prontos para Hi Platform no Tableau? ▼

Não oferecemos templates pré-construídos, mas você pode criar dashboards personalizados do zero usando os campos disponíveis nos Chamados. A estrutura flexível permite adaptar visualizações às necessidades específicas do seu negócio.

Como compartilhar dashboards com minha equipe? ▼

Após publicar no Tableau, utilize as permissões nativas da ferramenta para compartilhar com gestores comerciais e analistas de dados. Você também pode exportar dados para Google Sheets ou Power BI se necessário.

Posso enviar dados da Hi Platform para outras ferramentas além do Tableau? ▼

Sim, além do Tableau, a Kondado permite enviar dados para Looker Studio, BigQuery, PostgreSQL e outras ferramentas de visualização.

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