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Dashboard do Zendesk no Tableau em minutos

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Zendesk

Tableau

Para visualizar dados do Zendesk no Tableau de forma simples e sem complicações técnicas, a Kondado oferece uma solução completa que elimina a necessidade de bancos de dados intermediários ou configurações complexas. Basta conectar sua conta do Zendesk à plataforma e selecionar o Tableau como destino para começar a analisar métricas de atendimento, tickets e satisfação do cliente em minutos.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

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A Kondado replica automaticamente dados do Zendesk para o Tableau com frequência configurável, permitindo que gestores de marketing, líderes de vendas e analistas de dados criem dashboards atualizados sem precisar escrever código ou contratar desenvolvedores.

Com atualizações programadas a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, sua equipe de operações sempre terá informações recentes sobre o desempenho do suporte ao cliente, facilitando decisões rápidas e estratégicas baseadas em dados visuais claros.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Tableau

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Tableau — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao combinar o Zendesk com o Tableau através da Kondado, você pode explorar integrações como Tickets Fechados e Excluídos, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação para obter insights profundos sobre a experiência do cliente. Analise o tempo de resposta, taxa de resolução e scores de satisfação em visualizações interativas que ajudam a identificar gargalos no atendimento.

Gestores comerciais podem acompanhar o desempenho por grupo de atendentes, enquanto analistas de dados cruzam informações de Organizações e Comentários de Tickets para entender padrões de comportamento e priorizar melhorias no processo de suporte.

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Como criar dashboards do Zendesk no Tableau

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, clique em adicionar fonte de dados e selecione Zendesk. Autentique sua conta e escolha as integrações como Tickets, Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação que deseja replicar.

Selecionar Tableau como destino

Escolha Tableau como ferramenta de visualização e defina a frequência de atualização dos dados, que pode ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia, conforme sua necessidade de análise.

Criar dashboards e configurar atualização

No Tableau, conecte-se aos dados via Kondado e comece a construir seus dashboards de atendimento. Configure alertas e compartilhe com sua equipe de operações para acompanhar métricas de suporte atualizadas automaticamente.

Acesse dados do Zendesk no Tableau e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Tableau automaticamente

Como conectar o Zendesk à Kondado para usar no Tableau? ▼

Acesse a Kondado, selecione Zendesk como fonte de dados e autentique sua conta. Depois, escolha Tableau como destino e selecione as integrações desejadas, como Tickets ou Métricas de Tickets. A configuração leva poucos minutos e não requer código.

Quais dashboards posso criar com dados do Zendesk no Tableau? ▼

Você pode criar dashboards de satisfação do cliente, análise de tempo de resposta, produtividade por grupo de atendentes e acompanhamento de tickets críticos. Combine dados de Pesquisas de Satisfação com Métricas de Tickets para visualizar a correlação entre velocidade de atendimento e notas dos clientes.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Tableau? ▼

A frequência é configurável de acordo com sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Você define o intervalo ideal para manter seus relatórios atualizados automaticamente sem intervenção manual.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Tableau? ▼

Acompanhe tempo médio de resposta, tempo de resolução, taxa de tickets reabertos, score de satisfação do cliente e volume de atendimento por canal. As integrações de Eventos de Métricas de Tickets e Pesquisas de Satisfação fornecem campos específicos para essas análises.

Existem modelos prontos de relatórios para Zendesk no Tableau? ▼

Não oferecemos modelos prontos, mas você pode construir dashboards personalizados facilmente no Tableau usando os 235 campos disponíveis nas 12 integrações. Crie visualizações sob medida para suas métricas específicas de negócio.

Como compartilhar dashboards de Zendesk com minha equipe? ▼

Após publicar seu dashboard no Tableau Server ou Tableau Online, use as permissões nativas da ferramenta para compartilhar com gestores de tráfego, gestores comerciais ou analistas de dados. Os dados permanecem atualizados automaticamente para todos os visualizadores.

Posso enviar dados do Zendesk para outras ferramentas além do Tableau? ▼

Sim, além do Tableau, você pode enviar dados para Power BI, Google Sheets, BigQuery ou PostgreSQL. Também é possível usar MySQL, Excel, Redshift, SQL Server e Amazon S3 como destinos.

Preciso de conhecimento técnico para integrar Zendesk com Tableau? ▼

Não é necessário. A Kondado foi projetada para usuários de negócio sem conhecimento técnico. A interface intuitiva guia você na conexão do Zendesk e configuração das integrações desejadas.

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