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Dashboard do Zendesk no Klipfolio em minutos

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Conecte Zendesk ao Klipfolio

Zendesk

Klipfolio

Conecte sua conta do Zendesk ao Klipfolio em poucos minutos utilizando a Kondado. Nossa plataforma permite que você replique informações de atendimento, como chamados abertos, métricas de tempo de resposta e resultados de pesquisas de satisfação, diretamente para seus painéis. Você define a frequência de atualização que deseja, desde a cada cinco minutos até diariamente, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas sem esforço manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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Ideal para gestores de suporte e equipes de operações que precisam monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, a solução elimina a necessidade de configurações técnicas complexas ou bancos de dados intermediários. Basta selecionar as integrações desejadas e começar a visualizar seus dados imediatamente.

A Kondado conecta diretamente o Zendesk ao Klipfolio, replicando automaticamente dados de Chamados, Métricas de SLAs e Pesquisas de Satisfação com frequência configurável, permitindo que gestores de suporte criem painéis personalizados sem precisar escrever código ou gerenciar infraestrutura técnica.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Klipfolio

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Klipfolio — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Análises práticas de atendimento ao cliente

Com as integrações disponíveis, você pode analisar o desempenho completo do seu suporte. Utilize os dados de Chamados e Métricas de Chamados para acompanhar tempos de resolução, volume de atendimentos e eficiência da equipe no Klipfolio. Combine essas informações com os resultados das Pesquisas de Satisfação para identificar correlações entre velocidade de atendimento e avaliação dos clientes.

Essa combinação permite que gestores de suporte identifiquem gargalos no processo de atendimento, monitorem o cumprimento de acordos de nível de serviço e tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente. Visualize tendências de chamados por canal, analise a produtividade dos agentes e compartilhe análises estratégicas com toda a equipe de operações através de painéis interativos e atualizados automaticamente.

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Como criar dashboards do Zendesk no Klipfolio

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado e adicione Zendesk como fonte de dados. Autentique sua conta rapidamente para liberar as 12 integrações disponíveis, incluindo Chamados, Métricas e Comentários.

Selecionar Klipfolio como destino

Escolha Klipfolio como ferramenta de visualização e defina quais integrações deseja replicar. Você também pode enviar os mesmos dados para Power BI ou Looker Studio simultaneamente se necessário.

Configurar atualização e painéis

Defina a frequência de atualização desejada (de 5 minutos a diária) e comece a construir seus painéis no Klipfolio. Monitore métricas de atendimento automaticamente atualizadas conforme a agenda configurada na Kondado.

Acesse dados do Zendesk no Klipfolio e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Klipfolio automaticamente

Como configurar a conexão do Zendesk na Kondado? ▼

Acesse a Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados. Você será guiado para autenticar sua conta do Zendesk de forma simples, sem precisar escrever código ou configurar APIs manualmente. Em poucos minutos, suas integrações estarão disponíveis para replicação.

Quais indicadores de atendimento posso acompanhar no Klipfolio? ▼

Você pode monitorar tempo médio de resposta, tempo de resolução, volume de chamados por canal, taxa de satisfação do cliente e cumprimento de acordos de nível de serviço. Utilize as integrações de Métricas de Chamados e Pesquisas de Satisfação para criar indicadores visuais que ajudem gestores de suporte a identificar áreas de melhoria.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Klipfolio? ▼

A frequência é configurável conforme sua necessidade: a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Após configurar a agenda desejada na Kondado, seus painéis no Klipfolio serão mantidos atualizados automaticamente, eliminando a necessidade de atualizações manuais ou exports repetitivos.

Posso compartilhar painéis de Zendesk com minha equipe? ▼

Sim, uma vez que seus dados estão no Klipfolio, você pode compartilhar painéis com toda a equipe de operações ou gestores comerciais. Além disso, se preferir outras ferramentas, a Kondado também envia dados para Power BI, Looker Studio ou Google Sheets.

É necessário conhecimento técnico para conectar Zendesk ao Klipfolio? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem experiência técnica. O processo é totalmente visual: basta selecionar as integrações desejadas, configurar a frequência de atualização e conectar ao Klipfolio. Não é necessário configurar bancos de dados intermediários ou entender programação.

Posso combinar dados do Zendesk com outras fontes no Klipfolio? ▼

Sim, você pode integrar dados do Zendesk com informações de vendas, marketing ou finanças provenientes de outras fontes. A Kondado permite replicar dados de múltiplas fontes simultaneamente para BigQuery, PostgreSQL ou outras ferramentas, facilitando análises consolidadas no Klipfolio.

Como funciona a replicação de Chamados Fechados e Excluídos? ▼

Essa integração permite analisar o histórico completo de atendimento, incluindo chamados que foram fechados ou excluídos do Zendesk. Você pode identificar padrões de cancelamento, analisar chamados deletados por erro e manter um registro histórico completo para auditorias e análises de tendências ao longo do tempo.

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