Dashboard do Zendesk no Klipfolio em minutos
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Visualize dados do Zendesk no Klipfolio sem complicação
Conecte sua conta do Zendesk ao Klipfolio em poucos minutos utilizando a Kondado. Nossa plataforma permite que você replique informações de atendimento, como chamados abertos, métricas de tempo de resposta e resultados de pesquisas de satisfação, diretamente para seus painéis. Você define a frequência de atualização que deseja, desde a cada cinco minutos até diariamente, garantindo que suas análises estejam sempre atualizadas sem esforço manual.
Ideal para gestores de suporte e equipes de operações que precisam monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, a solução elimina a necessidade de configurações técnicas complexas ou bancos de dados intermediários. Basta selecionar as integrações desejadas e começar a visualizar seus dados imediatamente.
A Kondado conecta diretamente o Zendesk ao Klipfolio, replicando automaticamente dados de Chamados, Métricas de SLAs e Pesquisas de Satisfação com frequência configurável, permitindo que gestores de suporte criem painéis personalizados sem precisar escrever código ou gerenciar infraestrutura técnica.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Análises práticas de atendimento ao cliente
Com as integrações disponíveis, você pode analisar o desempenho completo do seu suporte. Utilize os dados de Chamados e Métricas de Chamados para acompanhar tempos de resolução, volume de atendimentos e eficiência da equipe no Klipfolio. Combine essas informações com os resultados das Pesquisas de Satisfação para identificar correlações entre velocidade de atendimento e avaliação dos clientes.
Essa combinação permite que gestores de suporte identifiquem gargalos no processo de atendimento, monitorem o cumprimento de acordos de nível de serviço e tomem decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente. Visualize tendências de chamados por canal, analise a produtividade dos agentes e compartilhe análises estratégicas com toda a equipe de operações através de painéis interativos e atualizados automaticamente.
Tenha acesso a todas as funcionalidades da Kondado gratuitamente por 14 dias!
Dados disponíveis do Zendesk no Klipfolio
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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