Dashboard do Zendesk no Cortex em minutos
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Visualize dados do Zendesk no Cortex com a Kondado
Para visualizar dados do Zendesk no Cortex, conecte sua conta de atendimento à Kondado e escolha as integrações desejadas em minutos. A plataforma replica informações de chamados, métricas de satisfação e histórico de interações com uma frequência configurável, eliminando a necessidade de configurações técnicas complexas. Gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acessam painéis atualizados automaticamente para acompanhar o desempenho do suporte ao cliente.
Com a combinação entre Zendesk e Cortex, você transforma dados brutos de atendimento em visualizações claras que orientam decisões estratégicas. Analistas de dados e gestores comerciais identificam gargalos no tempo de resposta e monitoram a satisfação dos clientes sem depender de equipes de tecnologia.
A Kondado oferece conexão Via Kondado entre Zendesk e Cortex, permitindo replicação automatizada de 12 integrações com 235 campos diretamente no destino, sem bancos intermediários ou código.
Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito
Ao unir dados do Zendesk ao Cortex, você cria análises poderosas cruzando informações de Chamados com Pesquisas de Satisfação e Métricas dos Chamados. Gestores de tráfego avaliam o impacto das campanhas na geração de demanda ao correlacionar Etiquetas de origem com volumes de atendimento, enquanto líderes de vendas acompanham o ciclo de pós-venda monitorando tempos de resolução e avaliações dos clientes. A equipe de operações utiliza o Histórico dos Chamados para mapear a jornada completa do cliente e otimizar fluxos de trabalho. Essa visão integrada permite ajustar processos de suporte e identificar oportunidades de fidelização sem complicações técnicas, transformando dados de atendimento em ações concretas de melhoria contínua.
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Dados disponíveis do Zendesk no Cortex
Integrações disponíveis
| Integração | Descrição |
|---|---|
| Tickets Fechados e Excluídos | Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket. |
| Comentários dos Tickets | Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário. |
| Eventos das Métricas dos Tickets | Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets. |
| Grupos | Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo. |
| Histórico dos Tickets | Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal. |
| Links Jira | Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas. |
| Marcas | Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca. |
| Métricas dos Tickets | Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência. |
| Organizações | Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização. |
| Pesquisas de Satisfação (Notas) | Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente. |
| Tickets | Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at. |
| Usuários | Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status. |
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