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Dashboard do Zendesk no Cortex em minutos

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Conecte Zendesk ao Cortex

Zendesk

Cortex

Para visualizar dados do Zendesk no Cortex, conecte sua conta de atendimento à Kondado e escolha as integrações desejadas em minutos. A plataforma replica informações de chamados, métricas de satisfação e histórico de interações com uma frequência configurável, eliminando a necessidade de configurações técnicas complexas. Gestores de marketing, líderes de vendas e equipes de operações acessam painéis atualizados automaticamente para acompanhar o desempenho do suporte ao cliente.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

✓Sem código, sem planilhas
✓Dados atualizados automaticamente
✓Teste grátis por 14 dias

Conectar Zendesk agora →

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Com a combinação entre Zendesk e Cortex, você transforma dados brutos de atendimento em visualizações claras que orientam decisões estratégicas. Analistas de dados e gestores comerciais identificam gargalos no tempo de resposta e monitoram a satisfação dos clientes sem depender de equipes de tecnologia.

A Kondado oferece conexão Via Kondado entre Zendesk e Cortex, permitindo replicação automatizada de 12 integrações com 235 campos diretamente no destino, sem bancos intermediários ou código.

Nossos planos têm preços começando a partir de R$ 99 REAIS por mês, você pode testar a Kondado gratuitamente por 14 dias sem cartão de crédito

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Dados disponíveis

Dados disponíveis do Zendesk no Cortex

Cada item abaixo é replicado automaticamente pela Kondado do Zendesk para o Cortex — sem setup de schema, sem mapeamento manual.

integrações disponíveis

235

campos extraíveis

∞

Auto-atualizado

Integrações disponíveis

Tickets Fechados e Excluídos

Inclui tickets excluídos com campos como id, actor_id e deleted_at, permitindo análise de status anterior e descrição do ticket.

Comentários dos Tickets

Contém comentários relacionados a tickets, com campos como ticket_id, author_id e created_at, além do corpo do comentário.

Eventos das Métricas dos Tickets

Registra eventos de métricas de SLA, incluindo id, metric e sla_target, permitindo monitoramento de desempenho de tickets.

Grupos

Lista grupos com campos como id, name e updated_at, além de informações sobre o status e a descrição do grupo.

Histórico dos Tickets

Registra auditorias de tickets com campos como id, ticket_id e created_at, além de metadados sobre a origem e canal.

Links Jira

Informações sobre links entre tickets e tarefas do Jira, permitindo integração e rastreamento de tarefas relacionadas.

Marcas

Contém informações sobre tags associadas a tickets, facilitando a categorização e busca de tickets por marca.

Métricas dos Tickets

Apresenta métricas de desempenho de tickets, incluindo tempo de resposta e tempo de resolução, essenciais para análise de eficiência.

Organizações

Lista organizações com campos como id, name e created_at, permitindo gestão e categorização de tickets por organização.

Pesquisas de Satisfação (Notas)

Coleta resultados de pesquisas de satisfação, incluindo id, ticket_id e score, essenciais para medir a satisfação do cliente.

Tickets

Contém informações sobre tickets, incluindo id, status, e timestamps como created_at e deleted_at.

Usuários

Armazena dados sobre usuários, incluindo id, nome, e informações de contato como e-mail e status.

Documentação completa na wiki → Começar teste grátis →

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Ao unir dados do Zendesk ao Cortex, você cria análises poderosas cruzando informações de Chamados com Pesquisas de Satisfação e Métricas dos Chamados. Gestores de tráfego avaliam o impacto das campanhas na geração de demanda ao correlacionar Etiquetas de origem com volumes de atendimento, enquanto líderes de vendas acompanham o ciclo de pós-venda monitorando tempos de resolução e avaliações dos clientes. A equipe de operações utiliza o Histórico dos Chamados para mapear a jornada completa do cliente e otimizar fluxos de trabalho. Essa visão integrada permite ajustar processos de suporte e identificar oportunidades de fidelização sem complicações técnicas, transformando dados de atendimento em ações concretas de melhoria contínua.

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Como criar dashboards do Zendesk no Cortex

Visualize seus dados automaticamente — sem exportar planilhas ou criar scripts.

Conectar Zendesk na Kondado

Acesse a plataforma da Kondado, selecione Zendesk como fonte e autentique sua conta de suporte com poucos cliques, escolhendo as integrações desejadas como Chamados e Pesquisas de Satisfação.

Selecionar Cortex como destino

Defina Cortex como ferramenta de visualização e configure a frequência de atualização dos dados, seja a cada 5 minutos, hora ou dia, conforme a necessidade da sua equipe de operações.

Criar painéis e configurar atualização

Acesse seus dados no Cortex e construa painéis personalizados acompanhando métricas de atendimento, mantendo as informações sempre atualizadas automaticamente pela Kondado.

Acesse dados do Zendesk no Cortex e cruze com outras dezenas de ferramentas

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas sobre como visualizar dados do Zendesk no Cortex automaticamente

Como configurar a conexão entre Zendesk e Cortex na Kondado? ▼

Acesse a plataforma da Kondado e selecione Zendesk como fonte de dados, autenticando sua conta de suporte em poucos cliques. Em seguida, escolha Cortex como destino e defina quais integrações deseja replicar, como Chamados e Pesquisas de Satisfação. A conexão Via Kondado elimina a necessidade de bancos intermediários, enviando dados diretamente para visualização.

Quais painéis posso criar no Cortex com dados do Zendesk? ▼

Você pode construir painéis customizados acompanhando tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente e volume de chamados por canal. Cruzando Métricas dos Chamados com Comentários dos Chamados, identifica padrões de insatisfação e oportunidades de treinamento para equipes de suporte. Essas visualizações ajudam gestores comerciais a tomar decisões baseadas em dados concretos de atendimento.

Com que frequência os dados do Zendesk são atualizados no Cortex? ▼

A Kondado permite configurar a replicação com frequência ajustável conforme sua necessidade operacional, podendo ser a cada 5 minutos, 15 minutos, hora ou dia. Essa flexibilidade garante que analistas de dados trabalhem com informações recentes sem sobrecarregar os sistemas. Você mantém relatórios atualizados automaticamente conforme a criticidade de cada indicador.

Quais KPIs de atendimento posso acompanhar no Cortex usando a Kondado? ▼

Monitore indicadores essenciais como tempo de primeira resposta, tempo total de resolução, backlog de chamados e notas de Pesquisas de Satisfação. A integração também permite analisar desempenho por Grupos de atendentes e Organizações clientes, facilitando a gestão por líderes de vendas. Essas métricas aparecem atualizadas nos painéis conforme a programação definida.

É possível compartilhar painéis do Cortex com minha equipe de operações? ▼

Sim, após construir suas visualizações no Cortex, você pode compartilhar acessos com gestores de marketing, gestores comerciais e membros da equipe de operações. A facilidade de acesso permite que diferentes áreas acompanhem indicadores relevantes sem depender de analistas de dados para geração manual de relatórios. Isso democratiza o acesso às informações de atendimento em toda a empresa.

Preciso de conhecimento técnico para conectar Zendesk ao Cortex? ▼

Não, a Kondado foi desenvolvida para usuários de negócio sem experiência em programação. A interface intuitiva guia você na seleção das integrações desejadas, como Vínculos com Jira e Eventos de Métricas dos Chamados, sem exigir configuração de APIs ou bancos de dados. Em minutos, gestores de tráfego e líderes de vendas têm dados fluindo para o Cortex.

Posso integrar dados do Zendesk com outras ferramentas além do Cortex? ▼

Sim, a Kondado conecta Zendesk a diversos destinos como Power BI, Looker Studio, Google Sheets e BigQuery. Se sua equipe utiliza múltiplas plataformas de visualização, você pode replicar os mesmos dados do Zendesk para diferentes ferramentas simultaneamente. Isso permite que gestores de marketing acompanhem métricas no Looker Studio enquanto analistas de dados utilizam Power BI para análises profundas.

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